危机干预方式包括：()

A．电话服务(热线服务)

B．面对面帮助

C．家庭和社会干预

D．书信服务

E．门诊

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• 电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）。

  A、信息层提问

  B、服务层提问

  C、困难性提问

  D、解决性提问

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• 电话服务人员服务通话过程中语速不要太快或太慢，保持在（）分钟比较合适。

  A、100-120字

  B、110-130字

  C、120-140字

  D、130-150字

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