请仔细阅读案例材料，并回答下列问题：

（1）运用公关原理对肯德基“秒杀门”事件进行分析。（8分）

（2）假如你是肯德基公司的公关人员，请重新撰写一份网站声明。（7分）

2010年4月6日，上海上班族不少人的电子邮箱里，纷纷收到朋友转发的肯德基超值星期二特别“秒杀”电子优惠券。其中最吸引人的是全家桶优惠券——原价售64元的外带全家桶，持券仅售32元。很多人打印了这张优惠券，赶到肯德基门店试图享受此优惠，不料却被店方告知优惠券为假券，肯德基官方已经宣布暂停此项“秒杀”优惠活动。

由于对电子优惠券的真假争执不下，上海部分肯德基门店店员和消费者之间发生了长时间的争执，有的消费者甚至拨打110报警求助。而在北京、南京等城市，也出现了类似的情况。

对此，网友嘘声一片，各大论坛里网友的抱怨此起彼伏。更有网友将自己的“血泪史”洋洋洒洒写了一大篇公布在论坛内，网友“susanchow”认为，肯德基此举涉嫌欺诈消费者。

上海某报114新闻热线当天接到数十条投诉，读者从浦东、静安、杨浦等地的肯德基店来电反映，自己下载的优惠券被告知不能使用。不少顾客情绪激动，坐在店内讨说法，更有顾客拨打了麦当劳的订餐热线，叫来麦当劳外卖在肯德基吴江路店内享用以示抗议。

与情绪失控的顾客形成鲜明对比的是肯德基的态度。4月6日，肯德基在其官方网站上发表了一则简短的声明，全文如下：

尊敬的网友：

肯德基推出第一轮“秒杀”活动后，得到广大网友热烈欢迎，但个别网站上已出现该活动的假电子优惠券。肯德基郑重声明，为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮“秒杀”活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮“秒杀”产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。由此给您带来的任何不便，敬请谅解。后续活动，请关注肯德基优惠网的预告通知。

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• 关于店铺券下列说法中正确的是：（)

  A.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券，商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制

  B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改

  C.店铺券中已有各类所需金额，无法增加其他金额，极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。

  D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效

  此题为多项选择题。

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• 以下哪几个问法属于行业通用包-优惠券退款场景？()

  A、未付款购物券退吗？

  B、那购物券没退到怎么办？

  C、付款时返回,为什么优惠券没有了

  D、为什么我的优惠券没有退回来

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• 你正管理着一个国际咨询团队，为把箭鱼加工成冰冻鱼干的过程制作一套综合性的规则。你经常与渔业代表一起参加一些专业会议和科学会议，以了解最新的鱼肉加工做法与方法以保护消费者。在最近的一次会议中，一位制造商给了你一些市场营销方面的资料，其中包括一份购买熏鲅鱼的优惠券，凭着这份优惠券，你可以在该制造商的任何鱼产品店享受一年的优惠。虽然熏鲅鱼是你最喜爱的食品之一，但是你现在一直在为是否应该把优惠券还给那个制造商而进行思想斗争。在这种情况下，你可能应该：（）

  A、拒绝接受这份礼物，因为这可能会被诠释为中饱私囊

  B、弄清制造商是否给与会的每一个人都提供了这份优惠券，如果是的话，就接受

  C、接受这份礼物，然后，当你回到工作岗位时，把这件事告诉你的项目赞助商

  D、接受这份礼物，即使这种做法不符合国际会议举办国的风俗

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• 机会成本是指做出一个选择而放弃的其他选择的最大收益。假设：你赢得2张只能选择其中之一的旅游优惠券，其中一张优惠券是海南7日游的免费券（原价10000元，旅游期间不会产生其他费用），另一张是马尔代夫旅游的半价券（原价20000元，旅游期间不会产生其他费用）。
  根据以上叙述，则选择去海南旅游的机会成本是：
  A.0元
  B.10000元
  C.20000元
  D.30000元

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• 在食物链中，最可能的是

  [  ]

  A．当次级消费者增加时，三级消费者减少B．当初级消费者增加时，次级消费者减少C．当三级消费者增加时，次级消费者增加D．当次级消费者增加时，初级消费者减少

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