该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。查看材料
A.业务查询
B.故障申告
C.业务咨询
D.费用催缴

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• 做完4120交易后，若想查看汇票状态则启（）交易查询，此时该汇票状态为“承兑”。

  A、4110支付结算业务查询

  B、4100支付结算业务查询

  C、4101支付结算业务查询

  D、4111支付结算业务查询

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• 共用题干某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。 该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是()。A:业务查询B:故障申告C:业务咨询D:费用催缴

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• 广东农村信用社柜员日终处理时，柜员可通过下列哪一项交易查询机构应处理而未处理的业务？（）

  A、“[311066]机构未完成业务查询“

  B、“[311033]柜员未完成业务查询“

  C、“[009198]机构签到“

  D、“[200000]柜员交易流水查询“

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• 政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。

  A、业务开通

  B、客户购买

  C、业务付费

  D、业务交付

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• 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
  A.业务查询B.故障申告C.业务咨询D.费用催缴

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