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优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）。
A.针对性服务；
B.一条龙服务；
C.规范化服务；
D.全方位服务
相关标签： 优质服务 一条龙 针对性 全方位
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
A、对
B、错
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创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛规定上报四、五星级优质服务网点的截止时间为()。
A.2013年9月30日
B.2013年10月30日
C.2013年11月30日
D.2013年12月30日
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（）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。
A.坚强电网；
B.资产优良；
C.队伍优秀；
D.服务优质。