()表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。

A:“人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出

B:中国银监会成立消费者保护局

C:中国银行业协会成立消费者保护委员会

D:银行业金融监管部门设立消费者保护部门

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• 市场行为监管主要（）和（）两个方面构成。
  A.市场约束；风险控制
  B.市场约束；消费者保护
  C.信息披露；风险控制
  D.信息披露；消费者保护

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• 下列选项中，属于消费者权益自我保护的方式是（）

  A、消费者利用消费者组织进行消费者权益保护

  B、加强有关消费者权益保障的立法建设

  C、政府出面组建保护消费者权益的消费者组织

  D、利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益

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• （）是国际消费者保护方面影响最大的综合性立法。

  A、《权利法案》

  B、《消费者保护宪章》

  C、《联合国保护消费者准则》

  D、《联合国保护消费者权益宪章》

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