“百企示范、万企贯标”工程的含义是：“十二五”期间，将在全省创建省级信用管理示范企业100家，培育全省信用管理贯标企业1万家。()

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• 信用管理从业人员必须遵守政府行政管理部门的要求，按相关规章和规范性文件办事，服从政府行政管理部门的监督与管理。这体现了信用管理从业人员职业道德中来自（）。

  A、法律法规

  B、监管方面

  C、行业自律

  D、企业管理

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• 在绝大多数的建立信用管理专业法律的发达国家，都设有信用管理专业法律涉及保护企业法人。

  A、对

  B、错

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• 决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.

  A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级

  B、处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应

  C、任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动

  D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

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• “百企示范、万企贯标”工程的含义是：“十二五”期间，将在全省创建省级信用管理示范企业100家，培育全省信用管理贯标企业1万家。()

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• 关于信用管理级别评定与缓冲期的论述，正确的是：（）。

  A、缓冲期内ICE8000诚信单位的信用管理级别最低；

  B、没有一名专业的专业信用人员企业，暂取消已评定的信用管理级别，公示为缓冲期内ICE8000诚信单位；

  C、缓冲期内的诚信单位没有直接曝光权，也不能被直接曝光；

  D、缓冲期的设置是对因人事变动而造成信用管理水平较低的单位的一种规则保护，也是一个过渡期。

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