临床常见的护患冲突不包括()。

A、伤残与健康

B、期望与现实

C、休闲与忙碌

D、自卑与自信

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• 以下哪项是造成医生及护士与患者沟通障碍的共同原因()

  A、诊断失察

  B、治疗失误

  C、服务欠缺

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• 影响护患沟通的最首要因素是()。

  A、护士的知识

  B、护士的情绪

  C、护士的态度

  D、护士的信息编码

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• 医患沟通中病人的语言特点不包括：()

  A.主动性

  B.复杂性

  C.求助性

  D.零散性

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• 患者对护理服务的评价大多来自于第一印象，第一印象主要由3部分组成，不包含的是？()

  A.语言沟通方式

  B.形象动作

  C.语音语调

  D.说话内容

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• 接待新入院患者(或来访)的3S原则，以下不包含的是？()

  A.See

  B.Stand

  C.Smell

  D.Send

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