影响护患沟通的最首要因素是()。

A、护士的知识

B、护士的情绪

C、护士的态度

D、护士的信息编码

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• 患者对护理服务的评价大多来自于第一印象，第一印象主要由3部分组成，不包含的是？()

  A.语言沟通方式

  B.形象动作

  C.语音语调

  D.说话内容

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• 心理学家认为，在人所获得的信息总量中，形象动作所占的比例是？()

  A.50%

  B.55%

  C.37%

  D.60%

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• 医患沟通中病人的语言特点不包括：()

  A.主动性

  B.复杂性

  C.求助性

  D.零散性

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• 影响护患沟通的最一般背景因素是()。

  A、护士的知识

  B、护士的情绪

  C、护士的态度

  D、护士的信息编码

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• 护理人员评估病情变化时发现病人个体差异的异常表现，称之为：()

  A.治疗效果

  B.医疗误差

  C.治疗副作用

  D.心理社会反应

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