负责网络设施的设计、安装、运行、安全和维护工作的是()

A.规划与安全部

B.系统维护部

C.电子商务部

D.通信与网络部

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• 总部网络部负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一（）、统一（）、集中（）。

  A、规划

  B、管理

  C、分析

  D、调配

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• 网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）

  A、对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。

  B、对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。

  C、跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。

  D、各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。

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• 网络指挥视讯系统发生严重故障时，故障发生省应通过（）向总部网络部上报。

  A、OA

  B、工单

  C、电话

  D、大值班日志

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• 根据《江苏移动机房安全管理实施细则》机房内设备未经过（）允许未办理相关手续、任何部门都不可以放置设备于机房。

  A、省公司工程部

  B、各地市分公司网络部工维部

  C、省公司网络部

  D、各地市分公司行政部

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