评价中心技术的特点不包括

A.行为性

B.整体互动性

C.完善性

D.情景模拟性

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• 考评的效标可分为（）

  A、实用性效标行为性效标和结果性效标

  B、特征性效标适用性效标和结果性效标

  C、特征性效标实用性效标和适用性效标

  D、行为性效标特征性效标和结果性效标

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• 根据国家标准GB/T13816—1992《生产过程中危险和危害因素分类与代码》的规定，γ射线辐射属()危险、危害因素；自燃性物质属()危险、危害因素；从事禁忌作业属()危险、危害因素。

  A．化学性，物理性，行为性

  B．物理性，化学性，行为性

  C．物理性，化学性，生理与心理性

  D．化学性，物理性，生理与心理性

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• 服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）

  A、顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响

  B、只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买

  C、只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚

  D、满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率

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• 从考评的效标上看，可分为，（）

  A、实用性效标，行为性效标和结果性效标

  B、特征性效标、适用性效标和结果性效标

  C、特征性效标、实用性效标和适用性效标

  D、特征性效标、行为性效标和结果性效标

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