朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的()。

A.增加

B.降低

C.很难说，具体情况具体分析

D.波动

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• 学生自己在成才之后很难说清楚究竟是哪位教师、哪种教育因素造就了他们的才能，这说明教师工作具有（）的特征。

  A、影响界限不清晰

  B、目标模糊

  C、反馈滞后

  D、无边界性

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• 一个人精确地计算了他一天当中做功所需付出的能量，包括工作、学习、运动、散步、读书、看电视、甚至作梦等等，共12800kJ。所以他认为每天所需摄取的能量总值就是12800kJ。这个结论是否正确？()

  A.正确;

  B.违背热力学第一定律;

  C.违背热力学第二定律;

  D.很难说。

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• 下属于软件产品的质量的特殊性是（）。

  A、很难制定具体的、数量化的产品质量标准，所以没有相应的国际标准、国家标准或行业标准

  B、软件产品之间很难进行横向的质量对比，很难说这个产品比那个产品好多少

  C、满足了用户需求软件质量，就是好的软件质量

  D、软件的类型不同，但是软件质量的衡量标准的侧重点相同

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