某便利店有3种商品临时发生缺货，理货员向配送中心发送了一份补货订单，如果配送中心这3种商品的服务水平都是0．9，那么该便利店补货全部得以满足的概率是（ ）。

• A0．684
• B0．719
• C0．729
• D0．810

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• 刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小时候特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑，剥夺政治权利终身。服刑期间。刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。问题：1．刘某面临的问题和需要是什么？2．社会工作者与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？

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• 根据品类策略与品类角色关系的分析原理，健康与美容护理品类，一般在（）承担常规性品类角色，在（）承担便利性角色。

  A、大卖场；社区超市

  B、便利店；专卖店

  C、大卖场；便利店

  D、便利店；大卖场

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• 便利店商品，客观原因造成的定额内损耗，便利店由地市公司非油品和财务部门审核（）批准后核销。

  A、总经理

  B、分管经理

  C、零售经理

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