为了提高业务效率、减少贷款环节，有的商业银行设立客户贷款服务中心或金融超市，实行（）。
A．全天候服务B．情感营销C．一站式全程服务D．关系营销

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• 征信异议的处理方法错误的是（ ）。

  A、征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内更正

  B、征信服务中心应当在接受异议申请后10个工作日内，向异议申请人或中国人民银行征信管理部门提供书面答复

  C、征信服务中心将妥善保存个人声明原始档案，将个人声明载入异议人信用报告

  D、对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明

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• 纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了（）。

  A、一次性告知

  B、一站式服务

  C、全程服务

  D、首问责任制

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• 出境旅游领队的主要职责包括（）

  A、全程服务，旅途向导

  B、实施旅游接待计划

  C、健康的体魄和心态

  D、协调联络工作

  E、落实旅游合同

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• 以下关于纳税服务说法不正确的是（）。

  A、税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。

  B、办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。

  C、办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。

  D、办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口

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• 办税服务人员应认真审核纳税人提交的资料是否符合要求，对资料不完备或不符合规定程序的，实行（）。

  A、一站式服务

  B、一次性告知

  C、全程服务

  D、全心服务

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