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根据《保险消费投诉处理管理办法》，下列保险消费投诉中，投诉处理工作管理部门不予受理的是()。A:投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;
B:本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
C:本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
D:投诉保险消费者的受托人提出的。
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下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。
A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事
B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用
C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分
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按购买行为细分消费者市场要考虑（）等因素。
A、消费者对商品利益的使用频率
B、消费者对商品的忠诚程度
C、消费者的购买动机
D、消费者的价格反应
E、消费者的人口规模
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根据我国消费者权益保护法的规定，消费者是指（）
A、生活资料消费者和主要生产资料消费者
B、生活资料的消费者
C、所有商品的消费者
D、生产资料的消费者
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当消费者和经营者发生消费者权益争议时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，解决争议的途径有（）
A．消费者与经营者协商和解
B．消费者请求消费者协会调解
C．消费者向有关行政部门申诉
D．消费者向人民法院提起诉讼
E．消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁