随着模糊数学理论、灰色系统理论和神经网络理论在安全评价中的应用,扩大了()的应用范围。A:定量评价法
B:概率风险评价法
C:伤害(或破坏)范围评价法
D:危险指数评价法
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CRM系统获得客户知识的工具有()。
A、OLAP分析工具
B、专家系统
C、人工神经网络
D、模糊数学
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某设备工业公司是一家中型企业,根据岗位的工作性质和特点,该公司将岗位划分为管理人员,技术人员和操作人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求,对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量,从各个职能业务抽调了一些丰富工作经验的主管人员,组成了岗位评价专家小组,人力资源部张经理总结吸收了同行业岗位评价体系,但在与专家小组讨论如何制定岗位评价标准时,大家各执一词,使他一筹莫展。[2013年5月三级真题]
请结合本案例,回答以下问题:
(1)岗位评价指标的计量标准由哪些基础标准组成?
(2)在制定岗位评价指标的计分标准时,可采用几种计分标准和方法?
(1)在岗位评价指标分级标准确定之后,需要从企事业单位的实际情况出发,制定出岗位评价指标的量化标准。岗位评价指标的计量标准通常由以下三项基础标准组成:
①计分标准,可以采用单一计分和多种综合计分两类标准;
②权重标准,其制定是指各类权重系数的设计;
③误差调整标准,有事先调整和事后调整两种。事先调整主要是通过加权来解决,而事后调整多采用平衡系数调整法。
(2)在岗位评价中,对评价指标的计分标准的制定,可以采用单一计分制和多种综合计分两类标准。
①单一指标计分标准的制定方法有:
a.自然数法。自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数,也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制,也可以是采用非百分数的组距式的分组法。
b.系数法。系数法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念,按评价指标分级标准进行计分;常数法是在评价要素分值(X)之前设定常数
(a),将其乘积作为评定的结果(ax)。
②多种要素综合计分标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括:简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等。
a.简单相加法。是将单一要素的自然数分值相加计分的方法。
b.系数相乘法。是将单一要素指标的系数与指派的分值相乘,然后合计出总分的方法。
c.连乘积法。它是在单一要素指标计分的基础上,将各个要素指标分值相乘之后,最后得出总分。
d.百分比系数法。它是从系数法中派生出来的一种计分方法。它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个指标的分值。
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简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。[2009年11月二级真题]
企业对员工的素质能力进行测评,必须经过准备、实施、数据调整和处理,以及测评结果的分析,最后得到一定的结论等一系列的工作,任何阶段的工作质量均影响着测评的效果。具体步骤和程序包括以下几个阶段:
(1)准备阶段
①收集必要的资料,这样可以避免测评的中断或结果的盲目性。
②组织强有力的测评小组。在测评小组中,员工的知识和素质参差不齐,而且各种能力素质测评的方法,都具有相当的技巧和微妙性。这就必须对小组成员加以培训,使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识,尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。
③测评方案的制定。主要工作包括:
a.确定被测评对象范围和测评目的;
b.设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准,这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段,应引起足够的重视;
c.编制或修订员工素质能力测评的参照标准;
d.选择合理的测评方法,人事测评方法通常采用效度、公平程度、实用性和成本四个指标。
(2)实施阶段
测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评,获取素质能力数据的过程,它是整个测评过程的核心。该阶段的具体步骤为:
①测评前的动员。其目的是使参加测评工作的所有员工统一思想,明确测评的意义和目的,要求每个测评人员以主人翁的态度参加测评工作,协助测评小组实施该项工作。
②测评时间和环境的选择。素质能力测评各指标的特点不同,测评时间也不同;测评环境应尽可能具备宽敞、通风,光线充足、明亮,温度适中,安静。
③测评操作程序。包括从测评指导到实际测评,直至收回测评数据整个过程。
(3)测评结果的调整
①引起测评结果误差的原因。包括:测评的指标体系和参照标准不够明确;晕轮效应;近因误差;感情效应;参评人员训练不足。
②测评结果处理的常用分析方法。包括:
a.集中趋势分析,是指在大量测评数据分布中,测评数据向某点集中的情况;
b.离散趋势分析,是指根据数列的离散趋势描述数列的分散程度,以差异量数来说明问题;
c.相关分析,相关分析是描述两组测评数据之间相互关系的方法;
d.因素分析,一般应用于分析受多个因素影响的现象,这类现象的量一般表现为若干因素的乘积。
③测评数据处理。在对测评数据汇总和分类的基础上,应用一定的计算方法,对每个被测对象的汇总测评数据进行加工,计算被测对象每个指标的测量结果。然后,根据每个测评指标的结果分值,按一定的组合顺序,绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图。
(4)综合分析测评结果
①测评结果的描述,主要包括:
a.数字描述,指利用测评结果的分值对被测对象的素质情况进行描述的方式;
b.文字描述,是指在数字描述的基础上,对照各参照标准等级的内容,用文字描述的形式去评价被测对象的素质。
②员工分类,其标准有两种:
a.调查分类标准。它是以调查方式确定的分类标准,具有一定的普遍性和相对稳定性,调查范围越广就越接近于实际。以此种标准区分出的被测评对象,还分别代表着各类员工所应达到的素质要求和水平。
b.数学分类标准。即根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布,使用数理统计的方法,按照测评结果的分析要求,对被测评对象进行分类。
③测评结果分析方法。主要包括:
a.要素分析法,是根据每个测评指标的测评结果,再依据素质测评参照标准的内容,进行要素分析的一种方法。以要素分析为基础,又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。
b.综合分析法,是根据模糊数学中综合评判的思想,对测评指标进行加权处理,计算指标的加权平均数,综合分析测评结果的一种方法。
c.曲线分析法,是把各指标的测评结果分值按照一定的要求,在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点,根据坐标图上曲线的“起伏”情况,对被测评对象素质进行分析的一种方法。