[问答题]假如你是某单位的一名工作人员，今天共有5件事情要你处理，你准备怎么办？请说明你工作中面临的最大困难是什么？如何排解？（1）召开环境综合整治会议事务，并作会议记录，约2小时。（2）有一重要的信件需要进行情况核实，并限时（当天）汇报。（3）安排和组织接待外省（市）对口单位5人，约1小时。（4）整理工作情况、信息、资料，编印《情况反映》，当天要发至各处室，需3小时。（5）下班前领导召集紧急会议，临时交办事项若干，办完约1小时。

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• 2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。对导游员王某应扣除几分（）。

  A、8分

  B、6分

  C、一次违法，违规扣分达到10分

  D、累计扣分达10分

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• 导游人员作为旅游接待服务的一线员工，其工作性质要求他们具有较高的政治素质、业务水平和工作能力，请从下面备选答案中选择哪些是我国导游人员应具备的基本条件（）

  A、熟悉旅游业务，有较强的组织接待能力

  B、具有较高的导游技巧

  C、有健康的身体和良好的心理品质

  D、具有一定的知识，有胜任导游的语言表达能力

  E、为人热情、乐观、机敏

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• 2009年7月，湖北某国内旅行社组织接待了从外地某市来武汉旅游的一行34人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点（包括高某私自从计划中减去的两个景点）。在团队活动其间，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

  请运用所学法律法规知识，回答下列问题。

  (1)导游员高某的行为违反了哪些规定？

  (2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚？

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