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危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。

根据上述定义,下列属于危机公关的是:

A.由于台风影响,某企业的户外广告牌被风吹倒,企业派员工前去修复

B.某企业由于重要生产设备被盗,严重影响生产,高层领导召开紧急会议,研究对策

C.某企业在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,企业高层领导决定转向新的领域

D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后,该集团领导通过媒体向公众道歉,并借此机会发布新的企业卫生管理标准

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  • 关于危机公关的说法中,错误的是(  )。

    A、开展危机公关只是企业公关部的事

    B、员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素

    C、企业要以坦诚而理性的态度处理与媒体的关系,不遮掩、不回避

    D、企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢得消费者的心

  • 掌握公共资源,形式公共权力的相关系统和部门是()。

    A、政府危机公关的功能

    B、政府危机公关的客体

    C、政府危机公关的内容

    D、政府危机公关的主体

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