●为了更好地满足用户需求，许多企业都提供了用户咨询服务，不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中(61)咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。

（61）A．直接咨询服务

B．电话服务

C．电子邮件

D．公告板(BBS)或讨论组(Group)

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• 工程咨询服务的人力资源管理的内容不包括()。 A:项目管理咨询服务拟投人人力资源的测算B:组织并选派胜任的项目管理团队提供咨询服务合同规定的项目管理任务C:提拔有能力、有经验的专业人员D:咨询服务单位的招聘、培训，使之不断增强咨询服务人员的素质，提升咨询服务单位的实力

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• 计算机病毒是一种特殊的计算机程序，具有（）等特点。

  A、隐蔽性、复合性、安全性

  B、传染性、隐蔽性、破坏性

  C、隐蔽性、破坏性、易读性

  D、传染性、易读性、破坏性

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• 财务顾问业务包括()。

  
  A、为企业申请证券发行和上市提供改制改组的咨询服务B、为上市公司重大投资等业务提供咨询服务C、为上市公司再融资提供咨询服务D、为上市公司完善法人治理结构提供咨询服务

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• 工程咨询服务的范围管理一般应关注的是（）。

  A、咨询服务在项目过程上的延长

  B、咨询服务成本的上升

  C、自己的能力有限

  D、咨询服务在项目专业任务上的扩张

  E、咨询服务在项目交付成果上的蔓延

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• 在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。

  A、明确客户需求

  B、防止咨询服务在项目专业任务上的扩张

  C、防止咨询服务在项目过程上的延长

  D、防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延

  E、确保按照计划完成咨询任务

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