由于独立的信息系统增加，一个国有房产公司要求在发生重大故障后，必须保证能够继续提供IT服务。需要实施哪个流程才能提供这种保证性?

A、可用性管理

B、IT服务连续性管理

C、服务级别管理

D、服务管理

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• 可用性工程着重于评估现有设计、原型和系统，在此基础上，以“可用性”原则指导设计，便称为“可用性设计”

  A、对

  B、错

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• A企业最近将现有的客户关系系统迁移至虚拟化平台，并对应用软件进行全面功能性升级。针对该过程，（）不能保证满足可用性、连续性。
  A.计算可用性指标是否达到服务级别协议
  B.对可用性和连续性计划进行重新测试
  C.记录可用性和连续性计划的测试结果，测试失败需产生行动计划
  D.评估系统迁移对可用性和连续性计划的影响

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• 下面是有关计算机“可用性”的叙述，其中正确的是______。

  A．一台计算机具有较高的“可用性”，其含义是指它的MTBF比较低，MTTR比较高

  B．一台计算机具有较高的“可用性”，其含义是指它的MTBF比较高，MTTR比较低

  C．一台计算机具有较高的“可用性”，其含义是指它的MTBF和MTTR都比较高

  D．一台计算机具有较高的“可用性”，其含义是指它的MTBF和MTTR都比较低

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• 下面哪些属于可用性管理的首要职责？（）  1.计划在SLA中约定的IT服务的可用性并进行监控  2.就SLA中的可用性级别与客户进行谈判  3.记录不可用事件的详细情况  4.提出变更以预防有损可用性的故障

  A、1和2

  B、3和4

  C、所有的都正确

  D、1和4

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