问题详情
A.媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络
B.媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源
C.呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册
D.座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
相关标签： 排队机
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WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时，“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”，当该值是“断连”时，表示（）。
A、CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台
B、系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机
C、IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息
D、IVR为正常启动
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以下对于排队机SPT板智能业务语音的描述，正确的是（）。
A、根据SPT单板的型号而言，能够加载的语音文件格式为8+3，其中3表示硬件版本
B、SPT板语音可以通过GOLDWAVE工具制作
C、SPT语音只能由厂家录制加载
D、SPT单板型号为CQ01，若将语音文件以.002格式加载，无法正常播报