秘书不准向客户索要礼品，对方主动赠送时应婉言谢绝;无法谢绝的，()由单位处理。

A.可以接受

B.收下后上交

C.要及时汇报

D.直接交给主管领导

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• 因在住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫，旅游者提出换房，此时，导游人员应婉言谢绝，但必须立刻对房间进行打扫和消毒。（）A．正确B．错误

  此题为判断题(对，错)。

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• 出租汽车驾驶员应____小费。
  A.向乘客主动索要
  B.向乘客礼貌收取
  C.婉言谢绝乘客
  D.向出租汽车经营者上交

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