抢手货

四川农民曾在“3.15”投诉时反映，海尔洗衣机质量不好。原来是，农民用洗衣机来洗土豆、地瓜，泥巴糊将水管堵死了。海尔集团总裁听说后，不像常人一笑了之，而是果断拍板，开发一种出水管粗大的洗衣机，既可洗衣服又可洗土豆、地瓜。在许多厂家大量洗衣机产品积压时，海尔洗衣机却成了广大农民的抢手货。上述描述表明（　）。

A.企业只有提高个别劳动生产率才能在竞争中取胜

B.生产决定消费，生产是消费的动力

C.商品只有价格低廉，才能适应市场需求

D.只有不断提高产品质量，生产适销对路的产品，才能使企业在市场竞争中立于不败之地

根据教育部文件要求，到2015年，19个大城市所有县（市、区）实行划片就近入学，100%的小学划片就近入学；90%以上的初中实现划片入学。2014年1月14日，教育部印发《关于进一步做好小学升入初中免试就近入学工作的实施意见》。北京市要求取消共建生，小学免试就近入学，小升初实行单枝划片或多校划片入学，压缩特长生招生规模。在许多孩子家长看来，上述政策总体“利好”，但不少家长却依旧难言轻松，甚至陷入新的苦恼。“高家寨小区是八十年代末老房子，最低时每平方米4.5万元左右。所属学区的福州馆小学因为能直升北京八中，成交价迅速涨到5万元以上。”北京西城虎坊路附近一家房产中介经纪人程先生说：“政策出台两周内，我们店就卖了5套，原先卖不动的老房子成了抢手货。”2014年6月初，记者走访了解到，北京市东城区的培新小学附近，近30年的六层老楼价格被炒到每平方米6.5万元以上。在中关村等传统学区，一些学区房已经涨到了每平方米10万元以上。原本是北京市西城区一所普通小学的漫水河小学因拟纳入“名校”实验二小吸引了不少家长关注。“政策一出，房价就已‘提前到位’，单价同比涨个一万多并不稀奇。’’该小学附近一家中介公司的经纪人赵先生说：“由于这里是实验二小的新学区房，每平方米的价格还在8万元左右，比起每平方米30万元的老学区房有不小价差，未来肯定还会涨。已经有越来越多的家长到这里寻求房源。”根据材料，教育新政策出台后出现的问题是（ ）。

A、老学区房价格走俏

B、传统学区房的价格大幅上涨

C、新学区房价格提前上涨

D、学区房源供不应求

根据教育部文件要求，到2015年，19个大城市所有县（市、区）实行划片就近入学，100%的小学划片就近入学；90%以上的初中实现划片入学。2014年1月14日，教育部印发《关于进一步做好小学升入初中免试就近入学工作的实施意见》。北京市要求取消共建生，小学免试就近入学，小升初实行单枝划片或多校划片入学，压缩特长生招生规模。在许多孩子家长看来，上述政策总体“利好”，但不少家长却依旧难言轻松，甚至陷入新的苦恼。“高家寨小区是八十年代末老房子，最低时每平方米4.5万元左右。所属学区的福州馆小学因为能直升北京八中，成交价迅速涨到5万元以上。”北京西城虎坊路附近一家房产中介经纪人程先生说：“政策出台两周内，我们店就卖了5套，原先卖不动的老房子成了抢手货。”2014年6月初，记者走访了解到，北京市东城区的培新小学附近，近30年的六层老楼价格被炒到每平方米6.5万元以上。在中关村等传统学区，一些学区房已经涨到了每平方米10万元以上。原本是北京市西城区一所普通小学的漫水河小学因拟纳入“名校”实验二小吸引了不少家长关注。“政策一出，房价就已‘提前到位’，单价同比涨个一万多并不稀奇。’’该小学附近一家中介公司的经纪人赵先生说：“由于这里是实验二小的新学区房，每平方米的价格还在8万元左右，比起每平方米30万元的老学区房有不小价差，未来肯定还会涨。已经有越来越多的家长到这里寻求房源。”下列做法有助于解决材料中出现的问题的是（ ）。

A、对教师进行整体轮换，待遇实现平等

B、撤销划片就近入学政策

C、对条件相对较差的地区加大补贴力度

D、规定学区房落户年限

根据教育部文件要求，到2015年，19个大城市所有县（市、区）实行划片就近入学，100%的小学划片就近入学；90%以上的初中实现划片入学。2014年1月14日，教育部印发《关于进一步做好小学升入初中免试就近入学工作的实施意见》。北京市要求取消共建生，小学免试就近入学，小升初实行单枝划片或多校划片入学，压缩特长生招生规模。在许多孩子家长看来，上述政策总体“利好”，但不少家长却依旧难言轻松，甚至陷入新的苦恼。“高家寨小区是八十年代末老房子，最低时每平方米4.5万元左右。所属学区的福州馆小学因为能直升北京八中，成交价迅速涨到5万元以上。”北京西城虎坊路附近一家房产中介经纪人程先生说：“政策出台两周内，我们店就卖了5套，原先卖不动的老房子成了抢手货。”2014年6月初，记者走访了解到，北京市东城区的培新小学附近，近30年的六层老楼价格被炒到每平方米6.5万元以上。在中关村等传统学区，一些学区房已经涨到了每平方米10万元以上。原本是北京市西城区一所普通小学的漫水河小学因拟纳入“名校”实验二小吸引了不少家长关注。“政策一出，房价就已‘提前到位’，单价同比涨个一万多并不稀奇。’’该小学附近一家中介公司的经纪人赵先生说：“由于这里是实验二小的新学区房，每平方米的价格还在8万元左右，比起每平方米30万元的老学区房有不小价差，未来肯定还会涨。已经有越来越多的家长到这里寻求房源。”材料首段政策“利好”体现在（ ）。

A、有助于实现教育资源合理分配，促进教育公平

B、有助于提高我国教肓水平，提升我国综合实力

C、使一些孩子省去“上奥数、学乐器、练体育”之苦

D、给名校降温，让一些“没权没势”的家庭的孩子有上名校的希望

根据教育部文件要求，到2015年，19个大城市所有县（市、区）实行划片就近入学，100%的小学划片就近入学；90%以上的初中实现划片入学。2014年1月14日，教育部印发《关于进一步做好小学升入初中免试就近入学工作的实施意见》。北京市要求取消共建生，小学免试就近入学，小升初实行单枝划片或多校划片入学，压缩特长生招生规模。在许多孩子家长看来，上述政策总体“利好”，但不少家长却依旧难言轻松，甚至陷入新的苦恼。“高家寨小区是八十年代末老房子，最低时每平方米4.5万元左右。所属学区的福州馆小学因为能直升北京八中，成交价迅速涨到5万元以上。”北京西城虎坊路附近一家房产中介经纪人程先生说：“政策出台两周内，我们店就卖了5套，原先卖不动的老房子成了抢手货。”2014年6月初，记者走访了解到，北京市东城区的培新小学附近，近30年的六层老楼价格被炒到每平方米6.5万元以上。在中关村等传统学区，一些学区房已经涨到了每平方米10万元以上。原本是北京市西城区一所普通小学的漫水河小学因拟纳入“名校”实验二小吸引了不少家长关注。“政策一出，房价就已‘提前到位’，单价同比涨个一万多并不稀奇。’’该小学附近一家中介公司的经纪人赵先生说：“由于这里是实验二小的新学区房，每平方米的价格还在8万元左右，比起每平方米30万元的老学区房有不小价差，未来肯定还会涨。已经有越来越多的家长到这里寻求房源。”如何确保《意见》有关政策落到实处？（ ）

A、规范入学，阳光招生，让权力在阳光下运行，主动接受监督

B、多措并举，配套实施，改造薄弱学校、加强校长教师交流、强化试行学区化办学等

C、强化责任，中央教育行政部门“一把手”要负总责，地方教育行政部门具体负责，明确岗位职责，加强协调配合

D、加大查处力度，决不姑息迁就，充分发挥惩戒的警示作用

沈阳城大街小巷的商店里、摊亭中，凡是卖食品的地方，差不多都摆放着华丰牌三鲜伊面。喜食方便面者，大多偏爱“华丰”。

“华丰”牌三鲜伊面由广东珠海市一家企业生产，与沈阳产的“众乐”牌方便面相似，分量少、价格高，但沈阳人舍近“求远”，都青睐“华丰”。

“众乐”的生产设备并不比“华丰”差。沈阳第一食品厂生产的众乐牌方便面，是引进日本的先进设备制作的速食油炸面。1985年和1988年曾两次荣获轻工部优质产品奖(每3年一次全国评比)，一度成为抢手货。

然而，厂家依仗众乐面的价格低、销路好的优势，忽略了产品质量。曾使用特三面粉生产方便面。这种面颜色白，但面筋低，做出的方便面口感发散、没嚼头、易断条，人们说“众乐”的质量下降了。就在这时，质量稳定的华丰方便面走了个捷径，生产厂家在阜新开了个分厂，随着“真鲜”的广告攻势，“华丰”大批涌入沈阳。

“华丰”牌一直用议价面生产，在沈阳每袋基本上是0.52元上下。而“众乐”以前用平价面生产，每袋零售价0.29元。1989年初用平议价混用时，每袋零售价0.39元。后全部用议价面，每袋涨到0.46元。同样的东西，价格不断上涨，消费者很难接受。很多消费者宁愿多掏几分钱买一直不涨价的“华丰”，也不买“众乐”。其实，“众乐”即使与“华丰”一样，实际也比“华丰”便宜。因“华丰”每袋净重70克，而“众乐”每袋净重80克。可是由于包装大小相同，很少有人注意到这些差别，这是“众乐”的生产厂家没有算计到的。

1989年以前，“众乐”在沈阳销路较畅，厂家舍不得拿钱做广告。后来，“众乐”滞销，厂家才想到提高“众乐”的知名度，却因效益不佳，拿不出做广告的钱。而“华丰”能拿得出，也舍得花，一打入沈阳，就展开宣传攻势，大张旗鼓地宣传自己的产品。“华丰”的电视广告，吸引了众多的电视观众，沈阳城几乎妇孺皆知。

“华丰”曾获1986年中国首届食品博览会金奖。该厂在彩色塑料包装的显著位置印上了获金奖的字样和奖牌，同时还印有制造日期和保存期，这一切使消费者对“华丰”增加了信任感。“众乐”虽两次获得部优质奖(此奖规格高于博览会奖)，却不会利用包装进行宣传。消费者购买“众乐”时，却很少有人知道它得过部优奖。“众乐”包装上虽也有制造日期和保存期，但印在塑料袋背面的夹缝处，十分难找。

在和平区第二副食品采购供应站的墙上，挂着一面“华丰”生产厂家赠送的锦旗，看来，工商关系是不错的。而“众乐”却忽略了这一点。1980年底，“众乐”方便面旺销，却资金紧张。该厂将方便面优先供应给个体批发户，冷落了国营批发部。以后，个体批发户卖不了那么多方便面，该厂库存增加。这时厂家又提出要以国营批发为主，个体批发户又有意见，结果两头都“得罪”了。

现在，“众乐”决心夺回失去的市场，改进了生产工艺，质量明显提高，已不亚于“华丰”。

宝洁的特色营销　　海飞丝、飘柔、潘婷都是广州宝洁的产品，在市场上都占据前几名的位置。这么高的知名度是怎么达到的呢？我们来看一下在这几种产品上市初期，宝洁公司的几次营销活动。　　第一个活动是“海飞丝、飘柔美发亲善大行动”。　　这一活动是为了尽快提高产品的知名度和市场占有率，活动的地点在广州二一宝洁公司的大本营，时间是1990年2月。　　根据市场调查，宝洁公司发现，广州有大小发廊3000多间，而广州人多有到发廊洗头的习惯。宝洁公司决定以此为突破口，因为如果能在发廊中打开局面，市场的销路肯定也会跟着打开。　　公司先在市内选择10家最好的发廊作为合作伙伴，这10家发廊的地域分布比较合理，全都位于闹市区的大街边。然后，他们招聘了十几位美丽的美发亲善小姐，给她们进行了有关头发生理、洗护知识、礼仪等方面的培训，然后将她们派往那10家发廊，进行亲善及推广活动。　　接着，公司印制了6000多张洗发票，免费提供给市民，市民可以凭票到10家发廊中的任意一家免费洗头。消费者只要将报纸的广告剪下来，就可以到指定的地点领取洗发票。经过报纸、电台、电视台的立体轰炸，市民们都知道宝洁公司免费派发洗发票的事。　　派票的那天，有上万人排队取票。　　为了进一步扩大影响，宝洁公司还举行定期赠票活动，他们首先在报纸上公布赠送的票数，消费者只要去信索取，就可以免费得到，先去先得。这个活动连续举行了四周。每到周五，刊登领取广告的晚报就早早地销售一空。　　这个免费赠票活动使这两种产品的销售额比上年同期增长了3.5倍。　　接着，宝洁公司又于5月11～13日，连续三天，出面赞助广州电视台的《荧屏之友》周刊举办的一场“南北笑星、歌星光耀荧屏”的大型晚会，邀请到陈佩斯、冯巩等大牌明星参加演出。一万张门票全部以赠票的形式派发给消费者，只要购买宝洁公司产品满30元者，都可以凭发票换领到两张门票。一时间，宝洁公司的几种产品在广州又成为了抢手货。　　这项活动，使宝洁产品的销售量又比上年同期增加了4倍多。　　1994年和1995年，为进一步提高公司几种产品的知名度和品牌忠诚度，宝洁公司又出资赞助了大型的“飘柔之星全国竞耀”活动。这是一场与选美相似的活动。参加的条件很简单——消费者只要有一头漂亮的秀发都可以报名参加。办法是：将自己的玉照寄到主办单位，经过初选、面试及公众投票，每个省市区各选出一名“飘柔之星”。最后，这几十名“飘柔之星”被集中到广州进行全国总决赛。　　在广州，一切都按照选美的程序进行。先进行全面的培训，包括形体、健美操、专业模特、服装、礼仪、表演等。决赛场上，选手们表演了不同的节目，还参加问题抢答，然后根据各人的表现分别选出了冠亚季军的“星中之星”及“活力之星”、“才艺之星”、“友谊之星”、“风采之星”等项殊荣。这一活动不仅为宝洁公司储备了大量的广告人才，而且通过电视直播进一步扩大了产品的知名度。　　问：　　（1）结合案例谈谈市场推广活动的基本步骤包括哪些？　　（2）策划市场推广活动，要先制定市场推广计划书，请问它一般包括哪些内容？

资料一根据资料五，简要分析H公司本土企业的战略选择。

资料一根据资料二，对H公司的价值链活动进行分类。

资料一根据资料五，简要分析H公司的平衡产能与需求的方法。

资料一根据资料三，简要分析H公司采用的发展战略，并分析其优点。

资料一根据资料一，简要分析羊毛衫行业在20世纪90年代初产品生命周期所属阶段。

资料一根据资料四，简要分析H公司采用的基本竞争战略，并从资源和能力方面分析其适用条件。

题目 ”给定材料：

2000年10月19日，美国联邦食品和药物管理局的一个顾问委员会紧急建议：应把含苯丙醇胺（英文缩写“PPA”）的药物列为禁药。这以后的一段时间，PPA问题成为一个全球性“热点”。我国有的传媒称为：一石激起千层浪，PPA让全球“大感冒”。（1）PPA在治疗感冒、咳嗽以及一些减肥的非处方类药品的成分中十分常见。美国耶鲁大学的霍尔维兹博士及其同事对2000个成年人（包括702个脑中风病人）进行了长达5年的跟踪研究，得出结论：服用含有PPA药物的病人容易发生脑中风，应禁止使用。美国联邦食品和药物管理局接受了这一建议。（2）一些美国公司第二天便推出了新药。据透露，他们此前已知道耶鲁大学在做有关研究，便暗中研制不含PPA的新药，以便一旦PPA禁用，立即把新药推向市场。一些著名的药品经销公司除立即把相关药品撤下货架，还张贴告示，同意顾客退货且全额退款。有些公司却不愿采取行动，他们辩解说：“食品和药品局只是提出建议，而没有声明回收药品，我们没有理由把药品撤下货架。”但“PPA事件”越炒越烈，他们怕砸自己的牌子，最终还是不得不把所有相关药品撤下货架。（3）一些美国律师认为很有必要问一问：制药公司是否早知道或者应该知道PPA对人体的危害。知道或应该知道，都是一种过失。如果知道而没有告诉大众，就可以认定是故意过失，这意味着这些公司应受惩罚。（4）英国有关部门对PPA进行了调查，认为PPA导致脑出血的证据很不充分，只是有加大中风危险的可能。有关发言人说，英国治感冒和咳嗽的药品虽含PPA，但对其含量的限制比美国严得多，所以英国患者面临的风险可以忽略不计，尽管如此，卫生部门还是列出了14种药中常见的含有PPA的药品名称。（5）日本厚生省统计，目前日本市面上销售的药物中有65种含有PPA。日本媒体迅速向社会公布了这些药物的名称，提醒公众选择药物注意安全。日本厚生省表示，虽然美国已开始回收含PPA成分的药物，但日本暂不采取类似行动。因为在美国PPA被广泛用于减肥药，在日本只允许用于感冒药，而服用此类药物引发脑溢血的概率极低（仅有一例）。不过日本许多感冒患者却无视政府的表态，坚决拒服含有PPA成分的感冒药。（6）墨西哥在2000年11月10日宣布禁售53种与PPA有关的药品，“感冒药”立即成为墨西哥的主要话题之一。不少患者宁愿高烧不退或咳嗽不止，也不敢使用任何一种抗感冒药品。许多医院和药店纷纷向制药厂退药，有关厂家和销售商损失惨重。（7）含PPA的感冒药从美国市场撤出后，不含PPA的感冒药立即成为抢手货。加利福尼亚州一位名叫维克多利娅的小学教师用几年时间研制出一种不含PPA的抗感冒药，不仅堂堂登上加州药店柜台，而且受到全美6000多家药店的青睐。（8）2000年11月16日，中国药品监督管理局发出紧急通知，要求立即暂停使用和销售PPA的药品制剂，同时，对含PPA的新药、仿制药、进口药的审批工作也暂停，进一步处理意见正在研究中。生产“康泰克”的中美史克制药有限责任公司表示服从药品监督管理局的相关决定。（9）康泰克原是许多北京人感冒后的首选药，一夜之间成了过街老鼠。不少读者纷纷向药品管理部门或新闻媒体咨询“药品不良反应有多严重”“以前吃了康泰克这种含有PPA的药怎么办”、“药品有不良反应为何还让它上市”、“应不应向厂家索赔”等，一时间，老百姓对再简单不过的感冒吃药犯上了迷惑。（10）北京市药物不良反应监测中心负责人说，近五年，接到过数例使用康泰克或康得不良反应的报告，一例为头痛，一例为呕吐，其余的均为皮疹。迄今为止，还没有吃了康泰克引起心律失常、高血压、急性肾炎、失眠等不良反应的报告，更没有造成脑中风等严重后果的个案。（11）专家指出，药品不良反应一般要滞后很长时间才被发现。例如听力残疾的致聋原因绝大多数和用药有关，但发现这些患者的致聋是由于基本药品的不良反应，已经是几年甚至十几年之后的事了。国家建立药品不良反应监测机构，主要目的就是避免药品不良反应的重复发生，减少药害事件，提高用药的安全性。

资料一台州黄岩的羊毛衫产业是从1985年开始兴起的，大多是手工作坊式的小工厂生产。到了20世纪90年代初，羊毛衫产业已经进入了飞速发展期，羊毛衫在全中国都是抢手货，买羊毛衫的人越来越多。当时的消费者对质量的要求不高，只要生产出羊毛衫就能销售出去。对于当时的销售商来说“谁能拿到货，谁就能赚钱”，根本不存在销售不出去的问题。H公司是一家专门生产衣片的公司。因为生产衣片的过程耗时较长，H公司凭借其独特的生产技术缩短生产时间，使其销量逐步上升。资料二行业的红火带动了地区的发展，吸引了周边地区的人们前来打工，该地区逐渐形成了羊毛衫产业集群。H公司将生产的各个流程细分成各个部门，有专门采购羊毛的部门，其与供应厂家保持着良好的合作关系，使得羊毛的质量和供货量都有很好的保障；有专门加工细毛线的部门，有专门染色的部门，有专门把细毛线加工成衣片的部门，利用这些部门相互配合，建成“一条龙”服务的生产线，能够生产颜色不同的成衣片；并建立了专门的物流部门，将成衣片运送至各个羊毛衫制造企业，此外还建立了人事部门，为企业不同部门的员工组织培训，使其更熟悉自己的领域。因此使得每个部门的工作效率大幅提高，工人们都在自己部门的岗位上不断创新。但遗憾的是，H公司一直使用的都是手动横机，与自动化生产设备相比其生产效率还是低，难以完成大批量的订单，使得公司收益受到影响。资料三H公司的管理层认识到如果能把业务延伸到成衣制造环节，做到“一根纱进来，一件衣服出去”，并不需要增加多少固定资产，就可以获得两个环节的利润。于是，在2002年年初，H公司进入成衣生产领域，减少直接销售衣片的比例。直接将做出的成衣销售给客户，并实时对产品的销量进行跟踪，及时了解消费者喜欢的样式，掌握了这些信息可以更好的提高企业产品的市场适应性和竞争力。经过不懈的努力，H公司的成衣制品为其带来大量利润，于是将自己手工设备转为了自动化生产设备。致使H公司可以在完成自己订单的同时为其他制衣厂加工衣片。资料四随着科技的进步，H公司经过几年发展，管理层中具有计算机专业背景的人才也开始发挥优势，结合从高校招聘到的服装设计人才，设计出新颖的服装式样使得H公司每季的羊毛衫款式更能被大众所接受。为了降低羊毛衫的成本和价格，公司采取了一系列的措施：H公司将裁剪和缝纫安排在一起，来减少车工取物料的时间，加快生产速度；为保证原材料价格，H公司自行建设养殖场，降低中间费用。通过对企业内部人员的不断提拔和淘汰，使得H公司形成了一个长期高效的服装包装打包团队，仅用8个人就完成其他企业雇佣12个人的工作量，降低了人工成本。资料五2012年年初，H公司发展已经近20年了，竞争不断加剧，特别是2008年金融危机之后，全球经济发展缓慢。即使如此，H公司管理层对企业的未来依然充满自信。羊毛衫产业全球化压力不大，主要是因为不同国家的文化差异，使得国内消费者对国外的羊毛衫样式接受程度不高。H公司更加专注于本国市场的需求。并且由于H公司在服装设计上颇能抓住潮流，使得H公司在2012年的秋冬推出的男士羊毛衫供不应求。公司提前采购了大批羊毛以备生产。工人实行轮班制，日夜兼作，确保每台机器24小时运转。就这样，短短一个月时间，他们已经生产了10万件。新款样品刚一送出，批发商的订单就纷至沓来。一直到9月底，新款式的市场反响都非常好，更多的批发商和零售商发来订单，H公司的羊毛衫销售一空。H公司因此更加开足马力昼夜生产，这似乎是H公司自金融危机之后最好的年景。要求：（1）根据资料一，简要分析羊毛衫行业在20世纪90年代初产品生命周期所属阶段；（2）根据资料二，对H公司的价值链活动进行分类；（3）根据资料三，简要分析H公司采用的发展战略，并分析其优点；（4）根据资料四，简要分析H公司采用的基本竞争战略，并从资源和能力方面分析其适用条件；（5）根据资料五，简要分析H公司本土企业的战略选择；（6）根据资料五，简要分析H公司的平衡产能与需求的方法。

（本题共25分）资料一台州黄岩的羊毛衫产业是从1985年开始兴起的，大多是手工作坊式的小工厂生产。到了20世纪90年代初，羊毛衫产业已经进入了飞速发展期，羊毛衫在全中国都是抢手货，买羊毛衫的人越来越多。当时的消费者对质量的要求不高，只要生产出羊毛衫就能销售出去。对于当时的销售商来说“谁能拿到货，谁就能赚钱”，根本不存在销售不出去的问题。H公司是一家专门生产衣片的公司。因为生产衣片的过程耗时较长，H公司凭借其独特的生产技术缩短生产时间，使其销量逐步上升。资料二行业的红火带动了地区的发展，吸引了周边地区的人们前来打工，该地区逐渐形成了羊毛衫产业集群。H公司将生产的各个流程细分成各个部门，有专门采购羊毛的部门，其与供应厂家保持着良好的合作关系，使得羊毛的质量和供货量都有很好的保障；有专门加工细毛线的部门，有专门染色的部门，有专门把细毛线加工成衣片的部门，利用这些部门相互配合，建成“一条龙”服务的生产线，能够生产颜色不同的成衣片；并建立了专门的物流部门，将成衣片运送至各个羊毛衫制造企业，此外还建立了人事部门，为企业不同部门的员工组织培训，使其更熟悉自己的领域。因此使得每个部门的工作效率大幅提高，工人们都在自己部门的岗位上不断创新。但遗憾的是，H公司一直使用的都是手动横机，与自动化生产设备相比其生产效率还是低，难以完成大批量的订单，使得公司收益受到影响。资料三H公司的管理层认识到如果能把业务延伸到成衣制造环节，做到“一根纱进来，一件衣服出去”，并不需要增加多少固定资产，就可以获得两个环节的利润。于是，在2002年年初，H公司进入成衣生产领域，减少直接销售衣片的比例。直接将做出的成衣销售给客户，并实时对产品的销量进行跟踪，及时了解消费者喜欢的样式，掌握了这些信息可以更好的提高企业产品的市场适应性和竞争力。经过不懈的努力，H公司的成衣制品为其带来大量利润，于是将自己手工设备转为了自动化生产设备。致使H公司可以在完成自己订单的同时为其他制衣厂加工衣片。资料四随着科技的进步，H公司经过几年发展，管理层中具有计算机专业背景的人才也开始发挥优势，结合从高校招聘到的服装设计人才，设计出新颖的服装式样使得H公司每季的羊毛衫款式更能被大众所接受。为了降低羊毛衫的成本和价格，公司采取了一系列的措施：H公司将裁剪和缝纫安排在一起，来减少车工取物料的时间，加快生产速度；为保证原材料价格，H公司自行建设养殖场，降低中间费用。通过对企业内部人员的不断提拔和淘汰，使得H公司形成了一个长期高效的服装包装打包团队，仅用8个人就完成其他企业雇佣12个人的工作量，降低了人工成本。资料五2012年年初，H公司发展已经近20年了，竞争不断加剧，特别是2008年金融危机之后，全球经济发展缓慢。即使如此，H公司管理层对企业的未来依然充满自信。羊毛衫产业全球化压力不大，主要是因为不同国家的文化差异，使得国内消费者对国外的羊毛衫样式接受程度不高。H公司更加专注于本国市场的需求。并且由于H公司在服装设计上颇能抓住潮流，使得H公司在2012年的秋冬推出的男士羊毛衫供不应求。公司提前采购了大批羊毛以备生产。工人实行轮班制，日夜兼作，确保每台机器24小时运转。就这样，短短一个月时间，他们已经生产了10万件。新款样品刚一送出，批发商的订单就纷至沓来。一直到9月底，新款式的市场反响都非常好，更多的批发商和零售商发来订单，H公司的羊毛衫销售一空。H公司因此更加开足马力昼夜生产，这似乎是H公司自金融危机之后最好的年景。要求：（1）根据资料一，简要分析羊毛衫行业在20世纪90年代初产品生命周期所属阶段；（2）根据资料二，对H公司的价值链活动进行分类；（3）根据资料三，简要分析H公司采用的发展战略，并分析其优点；（4）根据资料四，简要分析H公司采用的基本竞争战略，并从资源和能力方面分析其适用条件；（5）根据资料五，简要分析H公司本土企业的战略选择；（6）根据资料五，简要分析H公司的平衡产能与需求的方法。

二、资料

2000年10月19日，美国联邦食品和药物管理局的一个顾问委员会紧急建议：应把含苯丙醇胺（英文缩写“PPA”）的药物列为禁药。这以后的一段时间，PPA问题成为一个全球性“热点”。

我国有的传媒称：一石激起千层浪，PPA让全球“大感冒”。

1．PPA在治疗感冒、咳嗽以及一些减肥的非处方类药品的成分中十分常见。美国耶鲁大学的霍尔维兹博士及其同事对2000个成年人(包括702个脑中风病人)进行了长达5年的跟踪研究，得出结论：服用含有PPA药物的病人容易发生脑中风，应禁止使用。美国联邦食品和药物管理局接受了这一建议。

2．一些美国公司第二天便推出了新药。据透露，他们此前已知道耶鲁大学在做有关研究，便暗中研制不含PPA的新药，以便一旦PPA禁用，立即把新药推向市场。一些著名的药品经销公司除立即把相关药品撤下货架，还张贴告示，同意顾客退货且全额退款。有些公司却不愿采取行动，他们辩解说：“食品和药品局只是提出建议，而没有声明回收药品，我们没有理由把药品撤下来。”但“PPA事件”越炒越烈，他们怕砸自己的牌子，最终还是不得不把所有相关药品撤下货架。

3．一些美国律师认为很有必要问一问：制药公司是否早知道或者应该知道PPA对人体的危害。知道或应该知道，都是一种过失。如果知道而没有告诉大众，就可以认定是故意过失，这意味着这些公司应受惩罚。

4．英国有关部门对PPA进行了调查，认为PPA导致脑出血的证据很不充分，只是有加大中风危险的可能。有关发言人说，英国治感冒和咳嗽的药品虽含PPA，但对其含量的限制比美国严得多，所以英国患者面临的风险可以忽略不计。尽管如此，卫生部门还是列出了14种药店中常见的含有PPA的药品名称。

5．日本厚生省统计，目前日本市面上销售的药物中有65种含PPA。日本媒体迅速向社会公布了这些药物的名称，提醒公众选择药物注意安全。日本厚生省表示，虽然美国已开始回收含PPA成分的药物，但日本暂不采取类似行动。因为在美国PPA被广泛用于减肥药，在日本只允许用于感冒药，而服用此类药物引发脑溢血的概率极低(仅有一例)。不过日本许多感冒患者却无视政府的表态，坚决拒服含有PPA成分的感冒药。

6．墨西哥在2000年11月10日宣布禁售53种与PPA有关的药品，“感冒药”立即成为墨西哥的主要话题之一。不少患者宁愿高烧不退或咳嗽不止，也不敢使用任何一种抗感冒药品。许多医院和药店纷纷向制药厂退药，有关厂家和销售商损失惨重。

7．含PPA的感冒药从美国市场撤出后，不含PPA的感冒药立即成为抢手货。加利福尼亚州一位名叫维克多利娅的小学教师用几年时间研制出的一种不含PPA的抗感冒药，不仅堂堂正正登上加州药店柜台，而且受到全美6 000多家药店的青睐。

8．2000年11月16日，中国药品监督管理局发出紧急通知，要求立即暂停使用和销售含PPA的药品制剂，同时，对含PPA的新药、仿制药、进口药的审批工作也暂停，进一步处理意见正在研究中。生产“康泰克”的中美史克制药有限责任公司表示服从药品监督管理局的相关决定。

9．康泰克原是许多北京人感冒后的首选药，一夜之间成了过街老鼠。不少读者纷纷向药品管理部门或新闻媒体咨询“药品不良反应有多严重”、“以前吃了康泰克这种含有PPA的药怎么办”、“药品有不良反应为何还让它上市”、“应不应向厂家索赔”等，一时间，老百姓对再简单不过的感冒吃药犯上了迷惑。

10．北京市药物不良反应监测中心负责人说，近五年，接到过数例使用康泰克或康必得不良反应的报告，一例为头痛，一例为呕吐，其余均为皮疹。迄今为止，还没有吃了康泰克引起心律失常、高血压、急性肾炎、失眠等不良反应的报告，更没有造成脑中风等严重后果的个案。

11．专家指出，药品不良反应一般要滞后很长时间才被发现。例如听力残疾的致聋原因绝大多数和用药有关，但发现这些患者的致聋是由于某药品的不良反应，已经是几年甚至十几年之后的事了。国家建立药品不良反应监测机构，主要目的就是避免药品不良反应的重复发生，减少药害事件，提高用药的安全性。

三、申论要求

1.有条理地概述这些材料的主要内容，字数不超过200字。(20分)

2.假定你是某职能部门的工作人员，请你就PPA风波所引发的问题提出善后处理意见。可以全面谈，也可以就某一个方面谈。要求：（1）意见合理，具体可行；（2）条理清楚，语言简明；（3）字数不超过300字。（30分）

3.根据上述材料，自选某一角度，自拟题目，写一篇1 000字左右的文章。要求：联系实际，观点明确，条理清楚，语言流畅。(50分)