面巾纸

（单选题）患者王某，女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士小高轻轻走近王某，在她的床边坐下，默默递给她一张面巾纸，并轻轻地拍拍她的肩膀。小王的行为属于（）。

A动态体语

B仪表形象语

C同类语言

D时空语言

E反馈语言

王女士向社会工作者哭诉，她丈夫前不久因车祸去世，孩子年幼，公婆又年迈多病。社会工作者认真倾听王女士的诉说，让她解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，并适时递给她面巾纸，让其擦拭眼泪。社会工作者应用了心理社会治疗模式中的(  )技巧。

• A支持

• B直接影响

• C探索一描述一宣泄

• D澄清

王女士向社会工作者哭诉，她丈夫前不久因车祸去世，孩子年幼，公婆又年高多病。社会工作者认真倾听了王女士的诉说，让她解释和描述了自己困扰产生的原因和发展过程，并适时递给她面巾纸，让她擦拭眼泪。社会工作者应用了心理社会治疗模式中的()技巧。 A:支持B:直接影响C:探索-描述-宣泄D:澄清

王女士向社会工作者哭诉，她丈夫前不久因车祸去世，孩子年幼，公婆又年迈多病社会工作者认真倾听了王女士的诉说，让她解释和描述了自己困扰产生的原因和发展过程，并适时递给她面巾纸，让她擦拭眼泪。社会工作者应用了心理社会治疗模式中的( )技巧。

• A支持

• B直接影响

• C探索—描述—宣泄

• D澄清

一位9岁的华裔英国藉小男孩名叫BoWen，为学中文回到中国，临时在一所小学就读。当时正值冬季，教室很冷，使他冻得直流鼻涕。他总是自备面巾纸而从不乱扔，即使教室里已有很多纸屑了，他也从不扔在地上。这件事反映了协调人际关系原则中的（）

A.诚信原则

B.人道原则

C.自律原则

D.适度原则

白女士向社会工作者哭诉，她丈夫前不久因车祸去世，孩子年幼，公婆又年高多病。社会工作者认真倾听了白女土的诉说，让她解释和描述了自己困扰产生的原因和发展过程，并适时递给她面巾纸，让她探拭眼泪。社会工作者应用了心理社会治疗模式中的（　）技巧。

• A、支持

• B、直接影响

• C、探索一描述一宣泄

• D、澄清

一位9岁的华裔英国藉小男孩名叫BoWen，为学中文回到中国，临时在一所小学就读。当时正值冬季，教室很冷，使他冻得直流鼻涕。他总是自备面巾纸而从不乱扔，即使教室里已有很多纸屑了，他也从不扔在地上。这件事反映了协调人际关系原则中的()
A.诚信原则B.人道原则C.自律原则D.适度原则

共用题干患者王某，女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士小高轻轻走近王某，在她的床边坐下，默默递给她一张面巾纸，并轻轻地拍拍她的肩膀。 从人际传播技巧上说，小王的传播行为属于A:谈话技巧B:提问技巧C:倾听技巧D:反馈技巧E:非语言传播技巧

小华同学想设计一个实验证明：当液体的密度不变时，液体内部的压强跟液体的深度成正比．实验桌上已备有如下实验器材：已知底面积为S的平底小试管一支、装有足量水的水槽一个（水槽高度大于小试管长度）、天平一架、配套砝码一盒、足量细沙、小勺一把、面巾纸一盒．

（1）请你写出应补充的实验器材．

（2）请写出主要实验步骤．

（3）请设计实验数据记录表格．

小华同学利用底面积为S的平底小试管一支、装有足量水的水槽一个（水槽高度大于小试管长度）、天平一架、配套砝码一盒、足量细沙、小勺一把、面巾纸一盒等器材设计了一个实验研究：液体内部的压强跟液体的深度的关系。实验数据如下表，归纳出：___\_一定时，液体内部的压强跟液体的深度成正比，比例系数为_________。

进入一间客房，房间状态是这样的：有一台手提电脑和打印机放在咖啡桌上，书桌上有很多较凌乱的文件，床头柜旁有很多卷成团的面巾纸，没有开冷气，电视机上有客人的身份证，床头柜上有4瓶开了口但没喝完的啤酒和一份精美的礼品，房务员清理完房间后让客人非常感动。这个房务员做了些什么？并说明理由。

患者王某，女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士小高轻轻走近王某，在她的床边坐下，默默递给她一张面巾纸，并轻轻地拍拍她的肩膀。小王的行为属于A、动态体语

B、仪表形象语

C、同类语言

D、时空语言

E、反馈语言

从人际传播技巧上说，小王的传播行为属于A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、反馈技巧

E、非语言传播技巧

打开考生文件夹下的演示文稿yswg.pptx,按照下列要求完成对此文稿的修饰并保存。1．第一张幻灯片的文本部分动画设置为“向内溶解”。在第一张幻灯片前插入一张新幻灯片，幻灯片版式为“仅标题”，标题区域输入“全球第一只人工繁殖的大熊猫”，其字体设置为“黑体”、“加粗”、字号为69磅、颜色为红色（请用自定义标签的红色250、绿色0、蓝色0），将第三张幻灯片的背景填充设置为“蓝色面巾纸”纹理。2．全部幻灯片切换效果为“揭开”，放映方式设置为“观众自行浏览”。

某大型相亲类综艺节目办线下联谊活动，在签到时每人可以抽取一张礼物卡，凡是抽中有编号的礼物卡均有玫瑰花赠送，抽到“谢谢参与”的则送一盒面巾纸。带有编号的礼物卡共100张，编号1—100，按礼物卡标签号发放奖品的规则如下：
（1）标签号为2的倍数，领2枝玫瑰。
（2）标签号为3的倍数，领3枝玫瑰。
（3）标签号既是2的倍数，又是3的倍数可重复领奖。
（4）其他标签号均领1枝玫瑰。
那么本次联谊活动应准备玫瑰花（）枝。
A.215
B.232
C.312
D.416

Cloze 2　　Conversation begins almost the moment we come into contact with another and continues throughout the day  1   the aid of cell phones and computers. However, we are so often absorbed in conversation that we lose sight of its true purpose and value.　　One important  2   of a good conversation is that the words are  3   used to express thoughts and feelings. We are  4   deep thoughts and strong emotions, yet our vocabularies are not  5   for this expression, and many make little effort to expand that. Perhaps you see a movie that  6   you deeply, yet you have the following conversation: “So, what did you think of the film?” “Oh, my God, it was so sad, I swear. I went through using up a box of tissues (面巾纸). I was in tears.” This dialogue is  7   an effective way of expressing feelings. It gives no　 8   of how or why the movie truly  9   you. Such commonly-used phrases are certainly not enough to describe a deeply moving experience. However, not only will you try to avoid overused words, you must  10   be careful in your selection. The purpose of expanding vocabulary is not to use the  11   or most impressive words, but to find those best suited.　　What is lacking in many conversations is the ability to talk to another rather than just talking with that person. A  12   person will find that even in the most ordinary conversations. There are a thousand questions  13   to be asked if you have courage and a desire for exchange. Good conversations should not be made up of nonsense, but of a meeting of two  14   the human condition. It should bring a better understanding of others and offer a release of emotions more than drive away  15   thoughts or kill time.

学校多功能(多媒体)教室设备的使用、保管、日常维护工作，______。

A.由学校电教管理员统一管理，经统一培训后方可进行设备操作

B.各相关设备的开、关，不宜过于频繁，间隔时间不宜过短，先关闭电脑，再关闭投影机，注意待风扇停转彻底冷却后(一般要超过3分钟)，才能切断总电源

C.电教管理员应熟练掌握电教设备的操作技能，使用前应认真检查仪器设备的完好程度，如有问题，及时通知电教管理教师处理。协助教师使用好电教设备，上好电教课

D.清洁多媒体平台时一律用湿的抹布或用面巾纸擦拭灰尘，严格防止水渗入多媒体设备，尤其要保持键盘干燥洁净

打开考生文件夹下的的演示文稿yswg.pptx，按下列要求完成对此演示文稿的修饰并保存。1．第一张幻灯片的版式改为“内容与标题”，将第二张幻灯片的图片移到第一张幻灯片的剪贴画区域，文本部分动画设置为“百叶窗”、“垂直”。在第一张幻灯片前插入一张新幻灯片，幻灯片版式为“仅标题”，标题区域输入“年度最受网友关注的十大科技问题”，其字体设置为“黑体”、“加粗”、字号为69磅、颜色为红色（请用自定义标签的红色247、绿色0、蓝色0），背景填充设置为“蓝色面巾纸”纹理。将第三张幻灯片的版式改为“内容与标题”，将原文本放入文本区域，文本字号设置为37磅，在剪贴画区域插入有关“currencies,dollarsigns,dollars…”类的剪贴画。2．移动第三张幻灯片使之成为第二张幻灯片。全部幻灯片切换效果为“揭开”，放映方式设置为“观众自行浏览”。

一位9岁华裔英国籍小男孩的故事。他的名字叫渤文(Bowen)，为了学中文回到中国，临时在一所小学就读。当时正值冬季，教室里的寒冷，使他冻得常流鼻涕。他总是自备面巾纸，而从不乱扔。即便是教室里已有很多纸屑了，他也从不扔地上。由于对环境不熟悉，每次都将用过的面巾纸带回家，扔到家里的垃圾桶里。有一次居然装了35张用过的纸团。一次在一家超市门口，他买了食品，打开后拿着包装纸却找不到垃圾桶。超市门口正在施工，施工垃圾堆成了一个小山。很多人很自然地将垃圾、纸屑随手扔在这里，似乎觉得这就够注重环保了。当路人告诉他可以扔这里时，他却说：“不行，要扔到垃圾箱里”。当别人告诉他，大家都是扔这里时，他却很认真地说：“别人扔了，我也不能扔，这是不可以的，我必须扔到垃圾箱里!”最后他终于发现远处有一垃圾箱，坚持跑过去扔到垃圾箱里才安心。请根据上述案例回答：(1)什么是自律原则，其要求是什么?(2)结合自身实际，谈谈此案例给我们的启示。

⑴将文中所有"奥林匹克运动会"替换为"奥运会"；在页面底端按照"普通数字2"样式插入"I,II,III,……"格式的页码，起始页码设置为"IV"；为页面添加"方框"型0.75磅、红色（标准色）、双窄线边框；设置页面颜色的填充效果样式为"纹理/蓝色面巾纸"。⑵将标题段文字（"伦敦奥运会绚烂落幕"）设置为二号、深红色（标准色）、黑体、加粗、居中、段后间距1行，并设置文字效果的"发光和柔化边缘"样式为"预设/发光变体/橄榄色，11pt发光，强调文字颜色3"。⑶将正文各段落（"新华社……里约热内卢。"）设置为1.3倍行距；将正文第一段（"新华社……在伦敦闭幕。"）起始处的文字"新华社2012年8月14日电"设置为黑体；设置正文第一段首字下沉2行，距正文0.3厘米；设置正文第二段（"昨晨……掌声不息。"）首行缩进2字符；为正文其余段落（在闭幕式……里约热内卢。"）添加项目符号"◆"。⑷将文中最后9行文字转换成一个9行6列的表格，设置表格列宽为2.3厘米、行高为0.7厘米；设置表格居中，表格所有文字水平居中；在"总数"列分别计算各国奖牌总数（总数=金牌数+银牌数+铜牌数）。⑸设置表格外框线、第一行与第二行之间的表格线为0.75磅红色（标准色）双窄线，其余表格框线为0.75磅红色（标准色）单实线；为表格第一行添加橙色（标准色）底纹；设置表格所有单元格的左、右边距均为0.3厘米；按"总数"列依据"数字"类型降序排列表格内容。

　C公司是中国造纸行业的龙头企业，目前已在沪、深、港三地上市。　　资料一　　造纸行业是C公司的立业根本，公司主打产品白卡纸、生活纸、铜版纸等曾一度在市场上综合占有率达到75%以上。纸品行业科技门槛较低，向上发展的空间也较为有限，生产所需的机器设备早已全部实现国产化，不再依赖外国进口。我国丰富的林业资源为生产木制纸浆提供了丰富的原材料，居民快速发展的文化需求为造纸行业提供了巨大的市场。以C公司为首的几家造纸公司进入该行业的时间较早，同比新进入的企业已建立了自己的分销渠道、批发网络及代理制度，在原材料方面也与东北等地的林产企业签订了多年的供货合同，协议优先供给。　　总体而言，纸品行业的利润已极为稀薄，定价权掌握在几家大公司手中，几家公司之间达成了某种意义上的“默契”，在多年的发展中根据自身的产品成本优势与物流成本优势对市场进行了“瓜分”，但偶尔也会出现大打价格战的情形。新进入该行业的企业会受到以C公司为首的大企业的利润挤压，除非现金流充足，否则在该行业生存下来的企业不多。纸品行业的消费者较为分散，同时由于产品差异化程度不大，科技含量不高，所以消费者对价格比较在意。从近两年的行业发展前景来看，纸质品市场受到了电子媒介的极大侵蚀，纸作为人类几千年以来的首选存储介质的地位受到动摇，光盘、电子书、优盘及云存储等新技术相较而言存储量大，便于携带且环保无污染而受到各国政策的鼓励。　　资料二　　随着我国居民环保意识的不断提高，国家对原生纸浆的重要原材料——林木资源控制越来越严格。多地先后出台了相关政策对原木的砍伐制定了法律法规，划定了林业资源的使用红线。　　面对国家新政，造纸行业遭遇到了前所未有的危机，各家企业纷纷开始着手战略调整。C公司主营业务为造纸行业的相关产品，利润结构单一，此次政策变革对其造成了较大的影响。公司高层紧急开会讨论，制定了应对政策及发展方针，决定抓住造纸行业这一公司立业根本不动摇，盘活现有资产的同时，进行全面升级改造，战略方针开始向多元化、多层次的方向发展。　　1.公司技术部门成立多个课题小组，力求在技术上取得突破并解决原材料供应紧缺的局面，公司上下对该课题极为重视，投入了巨大的人力、财力、物力。废纸回收课题小组的成员大胆创新，取得了一定程度的突破。此次研发，既取得了多项科学专利，也培养了多名公司内部人才。此外，公司还与几家全国知名院校签约合作，定期开展技术成果研讨，成立实验基地，落实技术成果转化。　　2.C公司高层决定收购几家不达标的小型造纸企业以扩充产品线。被收购公司经过同类产品优胜劣汰与成本管理整合后，顺利融入了C公司集团麾下。被收购公司被注入了新的企业文化。各家公司整编后一改以往家族企业背景中权力层统包统办的模式，改为以“工作规章和程序”为运行核心，形成了以“诚信为本，共赢共享”为核心价值观、以“学习、超越、领先”为企业精神的企业文化理念体系。高层人员通过制定的规章、操作手册、文化宣讲等模式对新员工加以引导。企业文化宣贯后，员工积极性被调动起来，条线上原先“任人唯亲”的潜规则改为“能者上任”的用人制度，统一的企业文化大大加强了员工使命责任感、集体归属感。　　在员工的日常协作中，新文化对员工之间的沟通也起到了一定作用，如日常工作中形成了一些代称来取代原先冗长的指标术语，便于员工更好地记忆与理解，也使得信息的交换更为顺畅。新文化使各岗位人员对自身工作有了新的认识，通过老带新等模式，一些多年以来养成的良好工作习惯、行为准则渗透进了日常工作中，企业文化在不知不觉中使新员工潜移默化。此外，新文化一定程度上平衡了各部门人员的利益，无处不在的企业文化使得各部门形成了公司整体这一观念。　　3.C公司决定收购多家林业公司，通过控制上游渠道的方式抢占林业指标，从源头上保障原材料的供应，A公司便是其中的一家被收购对象。收购后A公司成为C公司的全资子公司，将承担一部分的原材料供应。　　4.为优化原材料采购，不使公司整体面临巨大的风险，高层决定聘请相关专家成立期货期权策略部，对木材供应实施套期保值管理。　　资料三　　公司高层近期整顿了各业务版块，并筹划重组。重组完成后，C公司着手对各部门进行减并裁员及业务方向调整，其中：　　1.生活纸品部黄总认为，环保政策大大限制了纸张的原材料，说明广大消费者环保意识的加强，传统消费者与新消费者关注点开始出现分流，公司可以从这方面出发另辟蹊径，生产适销对路的产品以满足市场需求。该部门经研发设计推出了以竹制品为原材料的面巾纸、擦手纸产品系列，毛竹的生长时间仅是原木的十分之一，我国南方地区产量丰富，成本低廉，更重要的是不在林木采伐限制的指标之内。竹面纸产品无染色剂添加，采用新鲜毛竹经烘干制浆等一系列复杂工序，产成品具有皱纹细腻、吸水性好、柔软舒适、韧性强、匀度好，手感光滑、细腻等特性，极为适合婴幼儿娇嫩的肤质。　　经过一段时间的试销后，新产品取得了不错的市场反响，总公司当即决定利用自己全国各地的销售渠道开始全面铺货。为鼓励渠道商对新产品的推广积极性，在销售分成方面，总公司也做了改进，以往总公司不管销售情况均收取一定金额的固定费用，总公司旱涝保收，但渠道商的生存空间被挤压。新产品将统一改为固定加浮动的新分成体制。竹面纸以“天然竹浆，健康本色”为宣传点，为公司树立了环保、健康的品牌形象。C公司乘胜追击，又开发了多款竹浆纸产品，由于其他企业并无相同或类似的产品，一时销售火爆。　　2.C公司裁撤了刚成立不久的期货期权策略部，部分人员并入了财务部，部分人员做了解约裁员处理，HR部门与策略部人员积极沟通协商，最终达成一致，并向清退人员支付薪酬及违约金等合计100万元。本次裁撤虽然导致了短期资金流出，但从长远来看，为C公司节约了一部分不必要的开支。在公司内部流程上，单次采购可能会增加一部分成本，但采购流程与周期被缩短，职能层面的执行更为顺畅，从长远来看，这也有助于公司产品的转型升级，利大于弊。从外部影响来看，C公司是S省知名企业，由于会对该省的人才引进造成一定的不良影响，政府部门约谈了C公司高层，在听取各方意见后，最后从长远角度出发改为支持C公司高层。　　要求：　　（1）根据资料一，运用波特的五力模型对C公司所处产业进行简要分析。　　（2）根据资料二，简要分析C公司所处的战略变革发展阶段；并逐项判断C公司采取的战略属于发展战略中的何种细分战略类型，简要说明理由，并指出其实现途径（如战略类型可进一步细分，应将其细分）。　　（3）根据资料二第2项，分析被收购公司的企业文化类型，以及企业文化为企业创造价值的途径。　　（4）根据资料三第1项，简要分析C公司采用的基本竞争战略类型，以及采用该战略的适用条件。　　（5）根据资料三第2项，简要分析C公司采用的总体战略类型，以及采用该战略的方式和退出障碍。