旅游咨询

作为市政府的实事工程，上海市旅游咨询服务中心共有22个，分布在全市各区县主要街区，它的标志是（　　）。

A、l

B、w

C、t

D、i

外国旅行社常驻机构（）。

A、可以从事旅游咨询活动

B、不得经营旅游业务

C、不得从事订房、订餐和订票等经营性业务

D、可以从事旅游联络、宣传活动

下列选项中，不属于导游服务的主要内容的是（　）。

• A、向游客提供旅游咨询

• B、帮助游客购买当地特产

• C、陪同游客旅行游览

• D、帮助游客联系和安排各项旅游事宜

A.旅游咨询服务中心

B.宣传展示

C.旅游投诉

D.旅游预订

广西壮族自治区县级以上人民政府及其有关部门应当在旅游者集中场所建设旅游集散中心和旅游咨询服务中心、旅游者休息站点、旅游厕所等公共服务设施。

A.对

B.错

为一定的旅游地或旅游企业扩大客源和增加旅游消费而进行的一系列信息传递和情报通活动，称之为（）

A、旅游咨询

B、旅游公共关系

C、旅游广告

D、旅游宣传

外国旅行社在中国境内设立的常驻机构不得从事的业务有()．

A．为旅游者代订交通票据

B．旅游咨询

C．招徕中国旅游者赴国外旅游

D．旅游宣传

E．在国外招徕旅游者来华旅游

外国旅行社在我国境内设立常驻旅游办事机构，可以从事( )。

A、旅游咨询、联络、宣传

B、招揽、接待外国来华旅游者

C、为外国来华旅游者提供订房、订餐、订票服务

D、帮助外国来华旅游者办理签证业务

《旅行社条例》第二条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括（　　）。

A、安排交通服务

B、安排住宿服务

C、安排餐饮服务

D、导游、领队服务

E、旅游咨询、旅游活动设计服务

旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点，应当依法分别向（　　）部门办理设立登记手续和备案。

A、工商行政管理

B、旅游行政管理

C、建设行政管理

D、国土行政管理

E、公安部门

设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置（）。

A、旅游指示标识

B、旅游咨询窗口

C、旅游服务中心

D、旅游公共信息

A旅游指示标识

B旅游咨询窗口

C旅游服务中心

D旅游公共信息

旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向（　）办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。

A、工商行政管理部门

B、价格行政管理部门

C、商务行政管理部门

D、外汇行政管理部门

根据《旅行社条例》规定，旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向（）办理设立登记手续，并在所在地的旅游行政管理部门备案。

A、工商行政管理部门

B、价格行政管理部门

C、商务行政管理部门

D、外汇行政管理部门

江苏省旅游局质量监督办公室强调，江苏旅游咨询服务热线12301节假日期间全天24小时受理旅游咨询和5A级旅游景区的投诉。这体现了江苏省旅游局（）

①加强行政系统内部的监督

②坚持为人民服务的宗旨

③认真履行职能提高服务水平

④为公民求助提供法律途径

A.①②   B.②③   C.②④   D.③④

下列关于广西壮族自治区行政区域内旅游促进方面的说法错误的是（）。

A、县级以上人民政府应当根据旅游业发展需要和财政状况设立旅游发展专项资金或者安排旅游发展专项经费，列入本级预算

B、县级以上人民政府及其有关部门应当完善自助旅游、自驾旅游相关配套服务体系，在旅游者集中场所建设旅游集散中心和旅游咨询服务中心、旅游者休息站点、旅游厕所等公共服务设施

C、任何单位和个人不得限制、阻碍本行政区域外的旅行社、导游和旅游车辆、游船等在本地开展任何旅游经营活动

D、公益性旅游公共服务基础设施建设用地，符合国家划拨用地规定的，可以以划拨方式取得

下列关于广西壮族自治区行政区域内旅游促进方面的说法错误的是()。

A.公益性旅游公共服务基础设施建设用地，符合国家划拨用地规定的，可以以划拨方式取得

B.县级以上人民政府应当根据旅游业发展需要和财政状况设立旅游发展专项资金或者安排旅游发展专项经费，列入本级预算

C.县级以上人民政府及其有关部门应当完善自助旅游、自驾旅游相关配套服务体系，在旅游者集中场所建设旅游集散中心和旅游咨询服务中心、旅游者休息站点、旅游厕所等公共服务设施

D.任何单位和个人不得限制、阻碍本行政区域外的旅行社、导游和旅游车辆、游船等在本地开展任何旅游经营活动

（26分）“世博人家”是在上海世博会期间推出的以社区为组织单位，以市民住房、社
区为场所，为游客提供文化交流、餐饮、住宿、旅游咨询等服务的都市旅游体验项目。这不仅可在一定程度上缓解宾馆饭店的床位缺口，而且能令游客有机会感受一番别具情趣的上海市井生活，为全世界的游客提供一个世博体验的新途径。
由于所在社区的居住条件、文化风情的不同， “世博人家”的主题和功能也各有特色。
镜头一：陈洁老妈妈与老伴研习了各国民俗礼仪，迎宾节目有茶艺展示、中国素食、
越剧表演、露台烧烤，还准备了不少精美的景德镇彩绘小花瓶，要当作礼物送给世博客人。
镜头二：身板硬朗的刘陈婆重拾手工制作虎头鞋的拿手好戏，要给世博宾客每人送上
一双“陈婆小虎头”。
镜头三：退休教师程叔雏别出心裁地设计了以历届世博会参展国为主题的集邮册．如
美国主题邮册就由美国展馆、自由女神像、曼哈顿街景、美国大峡谷四枚邮票组成。并将这些世博邮册作为礼物赠送给世博客人。程老师还专门设计了世博名片，．大红的中国馆下方印着“闻喜路555弄16号101”几个醒目的大字。
（1）“世博人家”的推出体现了《文化生活》中的哪些道理？ （12分）
（2）运用上述材料，从唯物论和辩证法的角度说明，如果你家被选为“世博人家”，会如何做好接待工作？（14分）

2002年黄金周期间，魏某等7人与陕西某旅行社签订旅游合同，参加了该旅行社组织的“张家界旅游团”。旅游合同对旅游行程中的吃住行游购等内容均有明确的约定，其中住房为三星级的饭店。游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由某旅游公司转团至陕西某旅行社的。在魏某、王某等人飞抵张家界后，发现地接社张家界某旅行社将客人带到无任何星级的家庭宾馆。旅客们强烈要求换房，但组团社导游全某置之不理。魏某、王某等人还了解到地接社派来的导游熊某没有出示导游证，后经旅客一再要求，他才出示“旅游咨询接待证”。整个旅游过程中，大家只能随其他旅游团的导游东听一下，细听一下，完全未享受到合同约定的服务。旅游结束后，魏某、王某等人向旅游局质监所投诉，要求陕西某旅行社承担赔偿责任。该旅行社称旅游者的损失是张家界某旅行社造成的，应由其承担违约责任；导游熊某是去年考上导游的，导游资格证和导游证还没有办下来，但并不影响他从事导游活动。

根据上述材料回答：

(1)某旅游公司将王某等人在毫不知情的情况下转至陕西某旅行社的行为是否符合我国有关法律法规的规定？为什么？

(2)某旅行社认为熊某没有导游证并不影响其从事导游活动的观点是否正确？为什么？