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客座率

京沪高铁一开通,民航立即感受到了压力。高铁开通头3天时间,被称作京沪黄金航线的“北京—虹桥”航线客座率下降4个百分点。虽然有航空公司业内人士表示“这样的下降并不能说明问题,降幅也在可控范围内”,但民航业嘴上硬心里急。多家航空公司在暑假旺季到来之际,纷纷抛出低价票,希望赢得乘客青睐,保持上座率。对于高铁的客源竞争,民航部门不敢掉以轻心,在降低票价的同时,开始在服务品质上使力。其中,为了提高正点率,各航空公司将在首都机场、上海虹桥机场各备一架飞机。力度之大,堪称空前。此外,还有晚到的旅客将被贴上“急客”标识,由专人引导迅速登机,增加“京沪空中快线”专用值机柜台以及专用安检通道,减少地面保障时间等。如果高铁与民航只在票价上竞争,以低票价吸引乘客,顶多算是低层次竞争,搞不好,还得赔本赚吆喝,演变成恶性竞争,对双方都不利。如今,民航主动打出品质牌,与高铁一决高低,有利于将双方的竞争引向良性轨道,对民航、高铁和消费者来说,是个三赢的局面。民航在提升服务品质方面做了哪些努力? A.增加值机柜台B.安慰晚到旅客C.减少安检程序D.取消晚点航班
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京沪高铁一开通,民航立即感受到了压力。高铁开通头3天时间,被称作京沪黄金航线的“北京—虹桥”航线客座率下降4个百分点。虽然有航空公司业内人士表示“这样的下降并不能说明问题,降幅也在可控范围内”,但民航业嘴上硬心里急。多家航空公司在暑假旺季到来之际,纷纷抛出低价票,希望赢得乘客青睐,保持上座率。对于高铁的客源竞争,民航部门不敢掉以轻心,在降低票价的同时,开始在服务品质上使力。其中,为了提高正点率,各航空公司将在首都机场、上海虹桥机场各备一架飞机。力度之大,堪称空前。此外,还有晚到的旅客将被贴上“急客”标识,由专人引导迅速登机,增加“京沪空中快线”专用值机柜台以及专用安检通道,减少地面保障时间等。如果高铁与民航只在票价上竞争,以低票价吸引乘客,顶多算是低层次竞争,搞不好,还得赔本赚吆喝,演变成恶性竞争,对双方都不利。如今,民航主动打出品质牌,与高铁一决高低,有利于将双方的竞争引向良性轨道,对民航、高铁和消费者来说,是个三赢的局面。为什么多家航空公司在暑假抛出低价票? A.便于学生回家B.为了和高铁竞争C.国外航班越来越多D.暑假不再是旅游旺季
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C公司是中国首批由民营资本独资经营的航空公司,也是国内唯一一家低成本航空公司,其总部设在上海,以上海虹桥机场和上海浦东机场为主运营基地,现已开通10余条国际及地区航线,70余条国内航线。C公司的净利润连年持续、稳步增长,成为当前国内最成功的廉价航空公司,正积极准备上市。C公司倡导反奢华的低成本消费理念和生活方式,采用低成本模式运营,以提高运营效率及降低运行成本。C公司采取单一机型(机队全部由空客A320构成),单一经济舱布局(取消了商务舱、头等舱),使座位数达到180座,充分提高了飞机的经济性。C公司自行建立飞机离港系统及机票销售网站,不进GDS(GlobalDistributionSystem全球分销系统),大大节省了代理佣金等非必要开支。另外,C公司将非必要服务(如机上餐盒、行李额度等)从机票价格中剥离,最大程度降低机票价格,创造了199元、99元、1元等一系列特价机票,促使其平均客座率连续多年达95%以上,这也是C公司连年盈利的最重要保障。C公司将自己定位为“草根航空”,其顾客主要为普通旅游者,以及对价格比较敏感的商务旅客,与追求奢华消费和高票价的现有国内航空公司相比,它是一个“异类”,始终保持票价差异(低价)、销售方式差异(直销)、服务差异的策略。但是,C公司与众不同的做法也遭到一些非议,机上餐饮有偿服务让顾客觉得该公司“小气”、服务较差,低票价策略反而会让顾客怀疑其安全性和可靠性,自建网站销售机票也让顾客感到不熟悉、不方便。另外,其他航空公司也开始逐渐推出低价机票,这对C公司来说是一个极大的威胁。假定不考虑其他因素。要求:(1)指出最基本的经营战略(或竞争战略)有哪几种类型。(2)指出C公司采用了何种经营战略类型。(3)简要分析C公司在实践其战略过程中面临的不利因素,并提出合理的应对措施。
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