电子商城

（2019年）2017年，主营电子商城业务的鑫茂公司制定和实施了新零售战略，对原有业务进行了较大调整，建立了多家商品销售实体店，线下线上业务协同开展。这一变革得到企业固有文化支持。根据战略稳定性和文化适应性矩阵要求，该公司在实施上述新战略时应（　）。

关于工商银行信用支付产品具有的特点，以下哪项描述不准确？（）

A、可同时支持B2B交易和C2C交易。

B、交易中的资金不进商户一般结算账户而是进入商户在银行的保证金账户暂存。

C、信用支付中介商城管理与现有特约网站电子商城的管理要求不一样。

D、平台的运行环境和安全要求与现有网上银行系统要求相同。

A.差异化战略

B.市场开发战略

C.多元化战略

D.集中化战略

A.差异化战略

B.市场开发战略

C.多元化战略

D.集中化战略

A.市场开发战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.多元化战略

A.市场开发战略

B.多元化战略

C.差异化战略

D.集中化战略

（2018年）亚洲经营电子商城业务的亚迪公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历、对产品的评价、产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达52%、55%和60%。在本案例中，亚迪公司运用信息技术实施了（　）。

电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪些行为属于“交易后处理”阶段（）

A、相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务

B、卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务

C、若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔

D、卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务

SoNo集团材料SoNo集团是一家品牌知名度高、在全国拥有多个现代化物流基地以及1500多家门店的家电零售企业。SoNo集团与厂商建立了长期合作关系，保证产品由厂家直接供货，采购量大且价格低廉。随着中国网购市场的发展，网购用户越来越多。为了更好地满足用户需求，SoNo集团决定战略转型，从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道，拓展线上渠道会面临激烈的竞争。首先，天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群，抢占了大部分市场份额；其次，一些大型厂商建立了自己的网上商城，加剧了线上竞争。SoNo集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势，逐步完善线上运营，推动线上线下两个渠道的融合，打造区别于大型电子商城的独特优势。SoNo集团利用线上订单信息，调度物流基地配送，整合门店库存，加快了线下商品的流转；在实体门店促销活动中，通过微信扫码等方式将用户吸引到线上，降低了企业与客户的沟通成本；线下实体店除了销售外，着重增强展示、体验、服务等功能，解决了互联网购物缺乏体验的难题；在线上建立了CRM系统，取得用户需求信息，为用户提供个性化产品信息、优惠券等，鼓励用户在线上获取优惠券后到门店消费，降低了企业整体营销成本。但随着越来越多的实体店用户选择网上购买，引起了线下实体店经理的不满。对SoNo集团的战略转型进行SWOT分析。

根据下面材料，回答题：
面对电子商务的蓬勃发展，我国也启动了电子邮政工程，邮政电子商务是邮政企业采用现代化信息技术，为用户开发新的增值业务。其主要业务有：电子邮局、电子银行、网上集邮、电子商城等。某网络咨询公司通过调查发现，网民上网购买最多的是图书音像类产品，其次是通讯器材。全国部分电子邮政局目前已成功开办了航空票务代理、演出票务代理、铁路票务代理等。
根据上述材料，回答下列问题：
电子邮政包括（）。查看材料
A.邮政电子商务新业务
B.传统业务电子化
C.邮政电子汇款新业务
D.传统业务商务化

SoNo集团材料

SoNo集团是一家品牌知名度高、在全国拥有多个现代化物流基地以及1500多家门店的家电零售企业。SoNo集团与厂商建立了长期合作关系，俩正产品由厂家直接供货，采购量大且价格低廉。

随着中国网购市场的发展，网购用户越来越多。为了更好地满足用户需求，SoNo集团决定战略转型，从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。

SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道，拓展线上渠道会面临激烈的竞争。首先，天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群，抢占了大部分市场份额；其次，一些大型厂商建立了自己的网上商城，加剧了线上竞争。

SoNo集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势，逐步完善线上运营，推动线上线下两个渠道的融合，打造区别于大型电子商城的独特优势。SoNo集团利用线上订单信息，调度物流基蚰。配送，整合门店库存，加快了线下商品的流转；在实体门店促销活动中，通过微信扫码等方式将用户吸引到线上，降低了企业与客户的沟通成本；线下实体店除了销售外，着重增强展示、体验、服务等功能，解决了互联网购物缺乏体验的难题：在线上建立了

CRM系统，取得用户需求信息，为用户提供个性化产品信息、优惠券等，鼓励用户在线上获取优惠券后到门店消费，降低了企业整体营销成本。但随着越来越多的实体店用户选择网上购买，引起了线下实体店经理的不满。

根据上述材料，回答下列问题：

（1）对SoNo集团的战略转型进行SWOT分析。(8分)

（2）SoNo集团转型后的商业模式是什么？该商业模式有什么优点？(8分)

A.甲公司与乙宾馆协议，约定在该宾馆举办答谢酒宴，结果在酒席中部分客人食用海鲜后出现了食物中毒的情况

B.甲与乙一直有合作协议，2018年年初，甲将患有传染病的家禽卖给农场主乙，致使乙农场的其他家禽染病死亡

C.甲电子商城与供货商乙签订采购协议，乙将有问题的充电宝供货给甲，一名消费者购买了甲商场的充电宝，使用时发生爆炸，一只手受伤

D.甲水果店欲采购水果，于是与乙供货商签订合同，后发现乙送来的水果中部分已经腐烂，无法销售

加害给付是指在履行合同的过程中，合同关系中的债务人所作出的履行行为不符合合同的规定，并且这种不适当履行行为造成了对债权人的履行利益以外的损害，这一损害包括人身损害或给付标的以外的其他财产损害。

根据上述定义，下列没有反映加害给付的是：

A.甲公司与乙宾馆协议，约定在该宾馆举办答谢酒宴，结果在酒席中部分客人食用海鲜后出现了食物中毒的情况

B.甲与乙一直有合作协议，2018年年初，甲将患有传染病的家禽卖给农场主乙，致使乙农场的其他家禽染病死亡

C.甲电子商城与供货商乙签订采购协议，乙将有问题的充电宝供货给甲，一名消费者购买了甲商场的充电宝，使用时发生爆炸，一只手受伤

D.甲水果店欲采购水果，于是与乙供货商签订合同，后发现乙送来的水果中部分已经腐烂，无法销售