在处理投诉时，银行业从业人员应坚持（）的原则。

A.客户至上，利益优先

B.先来后到，客观公正

C.客户至上，客观公正

D.先来后到，利益优先

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• 下列关于客户至上的表述中，错误的是（）。

  
  A.当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户利益，最后是个人利益B.客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户C.当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益D.客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范试题解析

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• 保险销售从业人员应当遵循的职业道德主要包括（　　）。

  A、诚实信用、守法遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

  B、诚实信用、爱岗遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

  C、诚实信用、守法遵规、专业精通、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

  D、诚实信用、守法遵规、专业胜任、尽职尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

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• (2017年)下列关于客户至上的表述中，错误的是（）。

  
  A、当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户利益，最后是个人利益B、客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户C、当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益D、客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

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• 以下关于客户至上的表述中，错误的是（　　）。[2017年11月真题]

  A、当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户的利益

  B、客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户

  C、当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益

  D、客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

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• 根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，我国保险代理从业人员职业道德主体部分包括7个道德原则，其具体内容是（）。

  A、客观公正、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、独立执业

  B、守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密

  C、守法遵规、诚实信用、友好合作、独立执业、勤勉尽责、客观公正、保守秘密

  D、客观公正、诚实信用、友好合作、独立执业、客户至上、勤勉尽责、公平竞争

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