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快乐寿司店是一家处于成长期的公司,其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好,净利水平已经达到了历史最高,但是通过分析发现,公司的利润还有上升的空间,原因是目前的费用支出非常高,还有节省的空间。
针对每年居高不下的费用支出,公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算,并在年底时对预算执行情况进行考核,考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式,公司绩效得到了明显改善。
为了进一步激励管理层,公司决定采用平衡计分卡来计量以后年度的绩效,并要求从时间及时性、寿司等产品质量、种类可选性以及微笑服务搞好与客户的关系,以及干净整洁的门面,树立好公司形象,从这些角度提高客户满意度。
依据波特的产品生命周期理论,简述快乐寿司店的战略目标、战略路径和经营风险水平。

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