2013年10月11日凌晨，某购物中心一层快餐厅甜品操作间内电动自行车蓄电池在充电过程中发生故障引发火灾。快餐厅的值班店长和多名店员很快发现了火灾，然而工作人员并未使用店内的灭火器灭火，也没有疏散店内顾客，而是迅速逃离火灾现场。当大量火灾烟气流入就餐区后，店内顾客方才自行逃离。由于火灾初期没有采取任何灭火措施，火灾很快烧到快餐厅外，并沿着大楼外立面的广告牌迅速蔓延到购物中心。火灾发生时该购物中心消防控制室内只有一名值班人员，在接收到快餐店内火灾探测器发出的报警信号后，该值班人员连续两次将报警信号屏蔽。十分钟后购物中心内的火灾探测器大面积报警，该值班人员拨打119电话报警，并开始查看研究自动消防系统的操作说明书。由于火灾时购物中心内的火灾自动报警系统、喷淋泵控制柜均处于手动控制状态，因此火灾中购物中心内的自动喷水灭火系统没有发挥作用，当消防车赶到的时候，整座楼已经形成了从内到外、自下而上的立体燃烧。这场火灾的过火面积共计3800余平方米，直接财产损失约1300万元，在灭火过程中两名消防警官牺牲。火灾后经调查了解发现，该购物中心消防安全管理人长期安排消防控制室夜间一人值班，没有对购物中心员工和消防控制室值班人员进行消防培训。快餐厅店长李某作为快餐厅的消防安全责任人，从未组织员工消防演练和排除消防设施安全隐患，并坚持宣称消防培训演练不在其职责范围内。

根据以上材料，回答下列问题：（共18分，每题2分。每题的备选项目，有2个或者2个以上符合题意，至少有一个错项。错项，本题不得分；少选，所选的每项得0.5分）。

依据本案例描述和消防安全管理的相关规定，单位发生火灾时，应当立即实施灭火和应急疏散预案。在这次火灾事故中，该单位未能做到（）。

A.及时报警

B.启动自动喷水灭火系统

C.组织扑救火灾

D.消防控制室两人值班

E.组织疏散购物中心内人员

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• 2011年1月，某购物中心进行促销活动，规定购物满100元赠送10个奖励积分，每个奖励积分为1元，奖励积分可在1年内兑换商品，当月该购物中心满足授予积分条件的营业额为200万元，共授予奖励积分20万个，该购物中心根据以往的经验，认为该部分奖励积分将有80%被使用，不考虑增值税等相关因素的影响，那么该购物中心2011年1月应确认的销售商品收入为（）万元。
  A.200
  B.153．2
  C.180
  D.184

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• 消费者张某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，张某找到购物中心要求退货。下列处理方法正确的是（　）。

  A.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

  B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货

  C.该购物中心认为可以通过更换使张某得到合格产品，因而拒绝退货

  D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

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