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下列不属于全陪首站(入境站)接团服务的项目是( )
A、和领队核对、商定日程
B、接团前,向接待社了解本站接待工作的详细安排情况
C、协助领队向地陪交接行李
D、致欢迎辞
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地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,其正确做法有()。
A、察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
B、立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C、提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D、应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E、联系组团社,查明缺少原因
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2009年10月3日,因原定的重庆——岳阳车次变更,导致Z旅游团提前到达岳阳站,接待社没有接到重庆站接待社的通知,发生了漏接事故。面对此事故,导游人员应()
A.立即与接待社有关部门联系,查明原因B.耐心地向旅游者作解释工作,消除误解C.必要时请接待社领导出面赔礼道歉D.尽量采取弥补措施,努力完成计划,使游客的损失减少到最低限度E.核实情况后,取消旅游团在当地的行程