市场区隔是指先将消费者依不同的需求、特征区分成若干个不同的群体，引导消费者认知并使用相关产品或服务，进而获得消费者的回馈信息，旨在确定目标群体并制定营销策略。

A.某公司对天津地区的企业办公市场调研，发现在写字楼办公、居家办公、酒店办公三类市场中消费者对酒店办公的需求在逐年上升

B.某方便面生产厂家对不同年龄段消费者进行分析，发现20～30岁年龄段的人是消费主体，他们大多数人更中意“大块面饼、双料包”的方便面

C.某日用品公司针对欧美和亚洲人群的肤质特点设计了不同的润肤霜，数据显示不管在欧美地区，还是在亚洲，适合中性肤质的润肤霜最受欢迎

D.某手机制造商每2年推出一款新手机，并限量发售2万部，因此产品一上市就很快被抢空

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• 下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。

  A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事

  B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用

  C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较

  D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分

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• 当消费者和经营者发生消费者权益争议时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，解决争议的途径有（）

  A．消费者与经营者协商和解

  B．消费者请求消费者协会调解

  C．消费者向有关行政部门申诉

  D．消费者向人民法院提起诉讼

  E．消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

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• 消费者预算线反映了()。

  A.消费者的收入约束

  B.消费者的偏好

  C.消费者的需求

  D.消费者效用最大化状态

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• 在现实的打假维权中，消费者经常处于干着急的状态中，消费者协会则常处于相对缺位状态。2014年起，新修订的《消费者权益保护法》正式施行，其中一个亮点是，“消费者协会有职责就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼”。这条法律对现实中受到明确损害的消费者具有可操作性，而对那些很多消费者认为不值得诉讼的小额消费损害无能为力。
  下列说法与文意不相符的是：
  A.打假维权需要消费者协会的有力监管
  B.消费者的自觉维权是重要的监管途径
  C.诉诸法律是消费者维护权益的有效途径
  D.法律的完善使消费者维权具有可操作性

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• 按消费者进入市场的程度，通常可以划分为（）。

  A、常规消费者

  B、初次消费者

  C、潜在消费者

  D、大量消费者

  E、少量消费者

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