《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，投诉举报承办单位的工作人员应当听取投诉举报人陈述事实及理由，必要时可以向有关组织和人员调查核实情况，避免激化矛盾。
A、对
B、错
《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，投诉举报承办单位的工作人员不得将单位办理投诉举报的内部研究情况透露给投诉举报人。
