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题目服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求,为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务,这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础,以最大限度地满足消费者需求为出发点,把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来,形成完整的服务体系。
根据上述定义,下列能构成服务链的是( )。
A:几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站
B:与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司
C:开发商与新楼盘招标物业公司,多家物业公司前来竞争
D:学校为给学生提供更多生活便利,在宿舍区设立银行网点及超市等
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()是指消费者在既定收入状况下,将货币合理花费于各种消费品的组合,令消费者获得了最大的效用总量,此时消费者不再改变其购买各种消费品的数量,即消费者的决策行为已达到了均衡状态。
A.消费者剩余
B.消费者偏好
C.消费者均衡
D.消费者观念
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下面关于消费者总量、消费者品类购买力、消费者转化力的定义,哪个是错误的?()
A.消费者总量:品牌最近365天的认知、兴趣、购买、忠诚消费者人数,若品牌开通不足365天,则有几天算几天
B.消费者品牌购买力:未来3年内在品类下的人均消费金额预测值,也即单个消费者可能在这个品类花费多少
C.消费者转化力:消费者选择消费该品牌的概率
D.关于消费者品类购买力,当选择全部类目时,预测的是消费者在品牌全部类目下的消费金额之和
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根据我国消费者权益保护法的规定,消费者是指()
A、生活资料消费者和主要生产资料消费者
B、生活资料的消费者
C、所有商品的消费者
D、生产资料的消费者
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消费者预算线反映了()。
A.消费者的收入约束
B.消费者的偏好
C.消费者的需求
D.消费者效用最大化状态
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消费者在购买中对某些品牌的商品具有特殊的感情,喜欢购买并长期惠顾。这种消费者属()。
A、情感型消费者
B、习惯型消费者
C、理智性消费者
D、确定型消费者