ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（）。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥

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• 下列关于接处警工作要求说法错误的是()。

  A.在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务

  B.110报警服务台应当及时下达出警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置

  C.对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的授诉，出警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理

  D.对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由公安部和省级公安机关根据当地城市规模、警力资源和道路交通状况等情况决定井予公布，接受公众监督

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• 甲公司是一家规模中等的自行车经营集团公司，拥有多家设计、制造、分销等各领域的分公司，所经营产品种类繁多但数量有限，关于其运营管理流程的说法，正确的有（）。

  A．公司需要具有灵活性的运营流程

  B．公司产品的单位成本较高

  C．运营流程无法标准化、常规化

  D．运营管理比较单一

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• 以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。

  A.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

  B.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

  C.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

  D.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

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• 关于公共租赁住房租金水平的表述，正确的有（）。
  A.各地可根据保障对象支付能力的变化，动态调整租金减免或补贴额度B.公共租赁住房租金标准应当向社会公布，并定期调整C.原则上按照适当低于同地段、同类型住房市场租金水平确定D.政府投资建设并运营管理的公共租赁住房实行相同的租金水平E.社会投资建设并运营管理的公共租赁住房，对符合条件的对象予以适当补贴

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