处理升级投诉的技巧()。

A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数

B、假设可能出现的几种情景及应对措施

C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择

D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受

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  A、在线

  B、业务咨询

  C、用户投诉

  D、综合新闻

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• 施工安全隐患的处理原则包括冗余安全度处理原则、单项隐患综合处理原则以及()等。

  A.全面处理原则

  B.直接隐患与间接隐患并治原则

  C.预防与减灾并重处理原则

  D.重点处理原则

  E.动态处理原则

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  A、监控室如发现有大量用户投诉无法拨打800电话，则怀疑存在网络或平台的故障

  B、拨测落地号码是否能通

  C、登陆集中网管或者专业网管查看存在相关网络告警或性能告警

  D、跟踪信令核查故障点

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  A、投诉工单

  B、通用申请工单

  C、现场服务工单

  D、厂家咨询工单

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• 某物资采购合同，因当事人订立合同时的疏漏，未明确约定交货地点。按照《合同法》的规定，弥补该欠缺条款方式的先后次序应为（）。

  A、按《合同法》规定的处理原则执行——双方协商约定——按交易习惯确定

  B、按交易习惯确定——按《合同法》规定的处理原则执行——双方协商约定

  C、双方协商约定——按《合同法》规定的处理原则执行——按交易习惯确定

  D、双方协商约定——按交易习惯确定——按《合同法》规定的处理原则执行

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