关于调剂服务沟通技巧,不正确的是()。

A.语言专业，保护隐私

B.尊重理解，平等信任

C.认真倾听，微笑服务

D.热情自信，态度真诚

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• 施工项目完成后,需要考虑项目的保修问题,一般情况下各项目工程保修费的比例为()。

  A.室外工程1%

  B.住宅工程2%-5%

  C.公共建筑3%-6%

  D.市政工程2%-5%

  E.框架结构工程1.5%

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• 根据现代心理学和行为科学的研究,组织变革阻力产生的原因为:____。

  A.心理上的抵制

  B.经济原因引起的抵制

  C.社会的原因

  D.组织本身的阻力

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• 质量控制中常用的工具和方法正确的是()。

  A.分层法

  B.排列图法

  C.举例法

  D.相关图法

  E.直方图法

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• 关于国家基本药物的叙述不正确的是()。

  A.在任何时候都应当能够以充足的数量提供应用

  B.能够满足少数特殊人群卫生保健需求的药物

  C.国家基本药物从已有国家药品标准的药品和进口药品中遴选

  D.在任何时候都应当能够以合适的剂型提供应用

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• 在建筑工程上,建筑物与土壤直接接触的部分称为()。

  A.地基

  B.基础

  C.地下室

  D.地面

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