依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任,包括以下()职责。

A、负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标

B、督促高管层有效执行和落实相关工作

C、定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为信息披露的重要内容

D、负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况

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• 【多选题】以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（）。

  
  A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排C、银行业消费者权益保护工作进度考评制度D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案E、银行业消费者投诉受理流程及处理程序

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• 我国银行业从业人员职业操守的宗旨包括（　）。

  A.规范银行业从业人员职业行为

  B.提高银行业从业人员整体素质

  C.建立健康的银行业企业文化和信用文化

  D.促进银行业的健康发展

  E.维护银行业良好信誉

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