某市电话公司为提高自动化程度、减少开支，日前开始为消费者提供电子接线员系统。然而，在相当长一段时间内，人工接线员并不会因此而减少。

下列各项都有助于解释上述现象，除了以下哪项?

A．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律责任，赔偿额将是一笔大数目。

B．尽管已经通过了测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能，还需要进一步调试。

C．在电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。

D．新的电子接线员的接通效率是人工接线员的2倍。

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• 打120急救电话，以下哪项是错的？（）

  A、让接线员先挂电话

  B、跟接线员详细说明病状

  C、把地址说清楚

  D、留的电话必须畅通

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• 全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?

  A．需要接线员帮助的电话数量剧增。

  B．尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整。

  C．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律的责任。

  D．在一个电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者，在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。

  E．新的电子接线员的接驳电话效率2倍于人工接线员。

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• 1945年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工，比较这些女工与1000名女电话接线员自1945～1975年骨瘤发生率。在此期间，涂镭女工有20例骨瘤患者，而接线员只有4例这种研究属于A、队列研究

  B、实验研究

  C、病例对照研究

  D、临床实验研究

  E、干预性实验研究

  涂镭女工患骨瘤的相对危险度为A、16

  B、4

  C、5

  D、0.8

  E、0.2

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• 一个高价耐用品零售商设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。这种做法的风险是：
  A.客户可以按较低价格付帐。
  B.频繁的价格变动可能使订货输入系统超载。
  C.接线员可能向竞争者透露促销价。
  D.接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

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• 某公司近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得当，以下哪项控制程序能发现问题所在？（）

  A、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。

  B、对每个产品的编号进行数字自査，并要求按产品编号输入数据。

  C、要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。

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