下列不属于益智玩具的典型特征的是【】

A.启智性

B.可操作性

C.可参与性

D.艺术性

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• 物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的（）、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。

  A、客户参与性

  B、客户非参与性

  C、客户被动参与性

  D、客户主动参与性

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• 根据观察过程的严密程度，分为（）

  A、参与性观察和非参与性观察

  B、直接观察和间接观察

  C、结构式观察和非结构式观察

  D、全部观察和部分观察

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