某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（）。
A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求B.制定老人院志愿者服务章及有关制度C.通过网络招募志愿者D.对首批招募的志愿者进行培训E.建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

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• 根据《志愿者服务记录办法》，下列关于志愿服务记录的说法，正确的是（　）。

  A.志愿者服务时间是指志愿者提供志愿服务的时间，包括往返交通时间

  B.志愿者服务组织将志愿服务信息记入志愿服务记录前，应向社会公示不少于2个工作日

  C.志愿服务机构组织注销志愿者身份后，该志愿者志愿服务记录应自注销之日起，由原志愿服务组织保存1年

  D.鼓励城市公共交通、博物馆、体育场馆、旅游景点等设施和场所对有良好志愿服务记录的志愿者免费或优待优惠

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• 志愿服务工作委员会、志愿者协会、志愿服务组织是志愿服务的主要工作机构，也是志愿服务重要的协调、管理和组织部门，三者关系是（）。

  A、没有关系

  B、志愿服务工作委员会为指导协调、志愿者协会为核心主干、其他志愿服务组织为重要力量

  C、志愿者协会为指导协调、志愿服务工作委员会为核心主干、其他志愿服务组织为重要力量

  D、志愿服务工作委员会、志愿者协会为指导协调，其他志愿服务组织为重要力量

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• 下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。
  A.根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现B.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作D.切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术E.及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处

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• 志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（　　）。
  A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评E.妥善处理志愿者的冲突问题

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• 为了保障志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象的合法权益，鼓励和规范志愿服务，发展志愿服务事业，培育和（）社会主义核心价值观，促进社会文明进步，制定《志愿服务条例》。

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