小赵的苦恼小赵从机械工学院毕业后，被聘在一家大型工厂的检验室当主管，他负责监督四位检测样品的技术人员。在某些情况下，小赵起到了对群体的髂督作用，然而在另一些情况下小赵却被这个群体所制约，使他感到很沮丧。小赵不久就发觉难以对草率的工作界定责任，因为四位技术人员相互保护。这个小组似乎为自己定了工作量，尽管小赵要求加快工作进度，然而每天所做的检测数量几乎没有变化。虽然小赵被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。小赵还注意到他的三位下属经常一起在自助食堂吃午餐，而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。小赵常与其他实验室的管理人员共进午餐，此间小赵对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临的是一种非正式的群体，他应当妥善处理与群体中其他成员的关系，以保持较高的群体效能。请结合上述案例，分析如何正确对待非正式群体。

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• 对待非正式组织的正确态度是（）。

  A、尽量避免非正式组织的形成

  B、管理人员采取行动时应引导非正式组织发挥积极作用

  C、非正式组织和正式组织利益发生分歧时，考虑正式组织利益

  D、时不时让非正式组织居于支配地位，帮助解决正式组织的问题

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• 下列属于非正式组织的积极作用的是()。

  A.非正式组织增强了正式组织的有效性

  B.非正式组织能够起到“安全阀”的作用

  C.非正式组织有利于成员的沟通

  D.非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎

  E.非正式组织削弱了组织成员的工作满足感和稳定性

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