科学家对76位心脏病患者进行了研究,他们分别采用“一名志愿者带一只狗前去探望病人”、“一名志愿者前去探望病人”以及“没有志愿者”三种方法分别测试这些病人的反应。结果发现第一种情况下病人的焦虑程度下降了24%,第二种情况下病人的焦虑程度只下降了10%,第三种情况下病人的焦虑程度仍保持原来水平。因此科学家认为,狗能帮助心脏病人降低焦虑情绪。下面哪一项最能削弱科学家的论点?()

A．带狗和不带狗探视的实验分别选在两个不同的时间段

B．在带狗的志愿者中，绝大多数喜欢并自己饲养宠物狗

C．在被探望的病人中，绝大多数喜欢并自己饲养宠物狗

D．志愿者带去探望病人的大多数狗都是性情比较温顺的

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  A.让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

  B.根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

  C.通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

  D.适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

  E.将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感

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• 在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（　　）。（2013年真题）

  A、志愿者的人格特质

  B、志愿者的参与动机

  C、志愿者的服务表现

  D、志愿者的领导能力

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• 志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（　　）。
  A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评E.妥善处理志愿者的冲突问题

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• 志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有（　）。

  A.支持志愿者参观活动

  B.口头称赞志愿者表现

  C.举办志愿者成长小组

  D.召开志愿者骨干会议

  E.开展志愿者服务考核

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• 下列关于志愿者督导的说法错误的是（　　）。

  A、志愿者督导评估志愿者的工作效果，提出改善的建议

  B、志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

  C、志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能

  D、志愿者督导就是为了提高志愿者的工作效率

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