对于来访登记，以下说法不正确的是（）。

A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记

B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记

C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记

D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容

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• 关于服务处短信息系统，以下说法不正确的是（）。

  A、各服务处配备独立帐号和密码，服务处员工均可使用短信系统

  B、短信发布内容可以是催缴管理费

  C、发布短信的内容必须经服务处负责人审核

  D、根据各小区实际情况和户数分配短信数量

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• 以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。

  A、业主致电服务处报修

  B、业主向施工单位进行的报修

  C、业主向楼层管理员进行的报修

  D、服务处工作人员检查发现问题报修

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• 服务处需做好清洗外墙时的安全监管工作，如果施工方未做围蔽措施，未放好明显高空作业警示牌，经服务处拍照取证，可扣施工款（）元的处罚。

  A、1000

  B、2000

  C、3000

  D、5000

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• 服务处领导（或指定的负责人）在台风来到期间应该在（）值班，负责指挥抗台风及负责善后工作。

  A、监控中心

  B、服务处

  C、大堂

  D、车场

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• 当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。

  A、当日

  B、两日

  C、三日

  D、一周

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