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持卡人可到社会保障卡服务窗口，或通过人力资源社会保障12333咨询服务电话、自助服务终端等方式，查询个人基本信息。
A、对
B、错
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办税服务厅一般设置以下服务窗口（）。
A、综合服务窗口
B、发票管理窗口
C、绿色通道窗口
D、申报纳税窗口
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按照《纳税服务工作规范（试行）》规定，办税服务厅设置三类窗口，不包括（）。
A、申报纳税窗口
B、发票管理窗口
C、纳税咨询窗口
D、综合服务窗口
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持卡人忘记社保账户密码的，可到社会保障卡服务窗口，办理社保账户密码重置。
A、对
B、错
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2011年3月29日，一企业办税人员张英前往某区办税服务厅申请办理减免税相关手续，径直来到综合服务窗口，窗口工作人员甲告诉张英应在申报征收窗口办理。张应来到申报征收窗口，将有关资料递交给工作人员乙后，问道：“什么时间能办理完毕？”，乙答：“我们将尽快给你办理，过几天你再来问问吧”。张英怏怏而去。 试问：申报征收窗口和综合服务窗口的工作事项有哪些？窗口工作人员是否有不当之处？