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有一旅游团，原定午餐为中餐，餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）
A、应首先做好解释工作
B、向游客说明按合同规定：用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出
C、若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理
D、退还原综合服务费里面的餐费
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领队要切实维护旅游团员的利益，遇到()情况时，领队要及时与当地导游员交涉．
A．导游员修改日程时
B．导游员过多安排购物次数
C．导游员延长购物时间
D．导游员推荐自费项目
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下列哪些导游员的行为将被扣除()
A.导游员李某私自带人随团游览
B.导游员张某无故不随团活动
C.导游员王某在导游活动中未佩戴导游证
D.导游员赵某不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗
E.导游员刘某未携带正规接待计划 -
获得初级导游资格证书2年后，业绩明显，业务考核和素质考试合格者可晋升为（）
A、初级导游员
B、中级导游员
C、高级导游员
D、特级导游员
E、中文导游员
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1994年10月6日，国家旅游局颁布了《导游等级评定意见》、《导游等级评定标准》、《导游等级评定实施细则》，将导游员划分为四个不同的等级，它包括初级导游员、中级导游员、高级导游员和（）。
A、特高级导游员
B、特级导游员
C、一级导游员
D、国际导游员
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参加自助餐时，用餐者不能只取自己偏爱的菜肴。