服务接触中的三元组合是指（）

A、服务组织

B、与顾客接触的员工

C、顾客

D、管理层

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• 在操作系统的层次式结构图中位于“存储管理层”下面的层是
  A.作业管理层B.文件管理层C.处理器管理层D.输入输出管理层

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• 下列有关管理层偏向的说法中，错误的是()。

  A.某些形式的管理层偏向为主观决策所固有，在作出这些决策时，如果管理层有意误导财务报表使用者，则管理层偏向具有欺诈性质

  B.会计估计对管理层偏向的敏感性随着管理层作出估计的主观性的增加而增加

  C.在得出某项会计估计是否合理的结论时，存在管理层偏向的迹象表明存在错报

  D.对于连续审计，以前审计中识别出的可能存在管理层偏向的迹象，会对注册会计师本期计划审计工作、风险识别和评估活动产生影响

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