投诉建议信息的特点：（）

A、投诉信息是客户对企业产品和企业管理改进的最原始意见。

B、建议信息是关心企业发展的内部员工或其他社会人士对企业产品、企业管理、企业发展提出的较为成熟的意见。它给企业发展带来了更大的机遇，同时它也是一个人才成长和人才发现的有效载体。

C、这类信息具有复杂性，从表面上看它们杂乱无章，好像一无是处。

D、这类信息的提供者对你的企业并没有太多的耐心。

E、虽然这类信息对企业非常重要，但由于其会影响内部人员的利益，最易被曲解和堵留，往往传递不到企业决策层。

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• 【多选题】工程项目信息包括（）。

  
  A、项目的资源类信息B、项目的管理类信息C、项目的经济类信息D、项目的技术类信息E、项目的组织类信息

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• 建设工程项目的信息包括在项目决策过程、实施过程和运行过程中产生的信息,以及其他与项目建设有关的信息,它包括()等。

  A.组织类信息、设计类信息、经济类信息、技术类信息和法规类信息

  B.组织类信息、管理类信息、经济类信息、技术类信息和合同类信息

  C.组织类信息、设计类信息、经济类信息、技术类信息和合同类信息

  D.组织类信息、管理类信息、经济类信息、技术类信息和法规类信息

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• 电子商务对企业管理模式的影响主要有（）。

  A、企业内部构造了内部网、数据库

  B、企业管理宽松化

  C、员工权利扩大

  D、组织流程“并行”

  E、企业管理由集权制向分权制转

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