物业管理的业务范围可划分为（）。

A、基本业务、专项业务、特色业务、多种经营业务

B、基本业务、免费服务、特约业务、牟利业务

C、免费服务、专项业务、牟利业务、特约业务

D、免费服务、专项业务、牟利业务、多种经营业务

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• 营销环境分析常用的方法是SWOT法，分析图如下所示：则I、II、III、IV类营销环境下保险公司应该采取的战略分别是（）。

  A

  增长型战略、扭转型战略、防御型战略、多种经营战略

  B

  扭转型战略、防御型战略、多种经营战略、增长型战略

  C

  防御型战略、多种经营战略、增长型战略、扭转型战略

  D

  多种经营战略、增长型战略、扭转型战略、防御型战略

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• 关于货物售后服务质量保障——质保期内免费服务的表述中，不正确的是()。 A:通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件B:生产企业可以承诺提供相关的免费服务，如免费保养、免费上门访问等C:所有货物均以购买时间为质量保证期的起点D:发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务

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