是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是（）

A、导游专业知识

B、导游语言

C、导游文化基础知识

D、政策法规知识

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• 导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要体现在（）。

  A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量

  B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位

  C、导游服务是旅行社竞争的焦点

  D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径

  E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁

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• 某旅行社委派的导游员进行导游活动时，有损害国家利益的言行。对此，由旅游行政管理部门处罚（）。

  A、导游员

  B、委派导游员的旅行社

  C、导游员和委派导游员的旅行社

  D、导游员或者委派导游员的旅行社

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