某机电公司承建某四星级宾馆的机电安装工程任务。该工程的设计单位在设计中选用多项新材料（如卫生间节能灯、电气插销和照明开关、通风空调系统的通风配件和保温材料、热水管柔性接管等）和节能型燃气锅炉等。该工程于2004年9月竣工，并投入使用。该公司工程部编制了工程回访计划，定于2005年第一季度对业主采用电子信箱信息传递方式，将一份“顾客满意度信息调查表”给顾客。业主反馈回来的调查表中，反映卫生间的节能灯经常被烧坏，起不到节能效果，反而增加费用开支；冬季有几个房间通风空调送热风不稳定等意见，顾客评价为一般。以电子信箱信息传递方式是否适当？回访时机是否合适？

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• 设计调查表时，要注意的方面包括（　　）。
  A.调查表中的问题一般将敏感的问题放在最后，封闭式的问题列在开放式的问题之后
  B.调查表要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题
  C.调查表中的问题应条理清楚，符合逻辑顺序
  D.调查表中的问题要容易让被调查者接受
  E.尽量使用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者在较短的时间内完成调查表

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• 下列对调查表叙述正确的是()

  A．调查表是现场调查工作的内容与提纲

  B．调查表可分自评和他评调查表

  C．正式调查之前，应在少数人中进行预调查并根据情况加以修改

  D．调查表问句的措辞要求专业化

  E．调查表中的内容可分备考项目和分析项目两大部分

  此题为多项选择题。

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